白石街道坚守为民情怀真情为民服务

白石街道始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，结合管理体制改革健全完善各项规章制度，捋顺办事程序，从细微之处着手，从点滴小事做起，切实为人民办好事，办实事，用不变的情怀和真情，照亮温暖群众的路。

改善居住环境，优化社区治安。以深入推行老旧小区整治改造和全面推广社区物业管理为载体和切入点，以更高标准全面提升辖区市容环境水平。清理乱堆乱放800余处、僵尸车18辆，拆除违法搭建420㎡、学校周边等环境整治40余处，修补破损路面、硬化绿化带、安装监控等改造升级，老旧社区环境面貌提升显著。为民解困、为民排忧，及时解决“楼道堆堵”等关乎居民切身利益的小事，提升居民获得感、幸福感、安全感。

丰富文化生活，创建和谐社区。金杯银杯不如群众的口碑，坚持好以服务民生为根本，以群众满意为标准的工作理念，才能换回群众的肯定和认可。白石街道开展社区邻里节10余次，开展特色敬老服务120余次，营造邻里互助、团结友爱社区；抓好一老一小，创办幸福食堂，每周接纳3000余人次，成立“睦邻公益大讲堂”，开设国学经典、茶艺、少儿英语、趣味物理等8项课程近2年，累计开课500小时；以“浓情九九，关爱老人”为主题的重阳节敬老活动，为辖区老年群体提供便民服务的同时送去节日的关怀和问候；以“义诊进社区，便民暖人心”为主题的健康义诊活动，为社区老年人提供体检以及健康咨询。

创新载体平台，精准服务民生。街道党工委本着“群众利益无小事”的理念，将城管、应急、综治和便民服务4个中心融合为“民声110”处控中心，整合12345、民意通、89000等多个线上平台，实行“接单受理——分析研判——派发处置——***督办——办结归档”五步闭环操作，认真抓好“民声110”工作。自处控中心成立以来，共受理有效民生诉求381件，成功解决367件，群众满意度达到96.3%，诉求回复率100%。每月对所有诉求进行分析总结，针对群众反映的突出问题，及时交办并督促相关科室完善相关工作的处理机制，加大同类问题的处理力度，从根本上减少群众投诉，提升群众的满意度。

科学防控疫情，筑牢防疫堡垒。加大宣传力度，印发各类宣传页3000份在社区宣传栏、居民楼栋、酒店商超等公共场所进行张贴，“芝罘白石”公众号同步转发，在辖区主干道悬挂防疫条幅200余条营造宣传氛围，积极引导重点地区来烟返烟人员提前主动报备，做好行程安排和自我防护。青岛疫情防控期间，街道立即组织对9月23日以来青岛全域来区返区人员开展更大范围摸排，严格落实“2+1+7”管控措施，积极和区疾控中心、社区卫生服务中心和芝罘医院进行对接，抽调医护人员充实到白石采样点。安排社会事务办4名工作人员轮值常驻采样点，负责登记、汇总人员信息，电子表格和手工登记同步进行，采样人员名单同步共享，实时掌握已采样人员数据，有序组织，不遗不漏。仅三天半时间，白石点共采样899人次（含二次采样），继续做好入境人员摸排工作。（汤建军）