垦利县交通运输局三公开为民服务树形象
为进一步改进机关作风,提升服务水平,促进依法行政,垦利县交通运输局以“解放思想争一流、为民服务树形象”主题活动精神为指引,在各单位积极开展“三公开”活动。
公开身份,规范服务。推行工作人员公开身份,增强服务意识,强化自我约束。窗口服务岗位人员,采取工作牌、联系卡、岗位公示栏等形式,公开姓名、职务、岗位、职责、联系方式等,并根据岗位服务规范严格要求自己,自觉接受人民群众的监督、监管,实现服务“规范化”。
公开承诺,完善服务。结合本单位行业特点、岗位职责、市民群众对服务工作的要求,围绕提高服务和为民办实事等方面作出公开承诺。公开承诺服务的具体事项、完成时限将通过办事指南、政务公开栏、便利联系卡等方式定期公开,主动接受群众监督、意见和建议,用“承诺”的方式不断完善服务。
公开形象,创建服务。通过设立示范岗、先锋岗、评选业务能手和优秀服务标兵、窗口服务明星等活动,强化工作人员的荣誉感和责任感。通过设立光荣榜、宣传栏等多种方式,宣传在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩和先进事迹,努力形成崇尚先进、争做先进、创新干事的良好行业氛围,全面梳理文明交通、文明服务形象。(垦利县交通运输局 韩会颖)