垦利县编办多措并举转变服务方式
垦利县编办立足自身职能,服务经济社会发展大局,采取“四措施”提升服务质量,充分发挥把关、参谋、协调、监督等职能作用,切实服务于“和美幸福新垦利”建设。
一是引入事前服务。结合“百名干部联百企”活动,明确告诉当事人机构编制审批条件、审批程序及现行政策等规定,减少了当事人准备阶段的盲目性,节约办事成本,提高了办结率。
二是开展主动服务。对部门提出的机构编制事项,深入调研,主动与单位联系,及时掌握情况,做到提前介入、超前服务。对关系发展大局的机构编制事项,***服务,以实际行动把关、协调,充分发挥参谋作用。
三是推行优质服务。按照“耐心倾听、尽心讲解、细致操作”的服务要求,认真做好每一件服务事项,不断提升服务能力,提高人民群众对机构编制工作的满意度。
四是强化便民服务。将创新服务与岗位创先争优结合起来,建立公开办事指南、优化办事流程,对编办能办理的事项实行“首问负责制、限时办结”,不断提高服务公众的能力和水平。