东营市住房公积金管理中心关于启用新版12329热线的公告

按照《住房城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》有关要求，进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，东营市住房公积金管理中心将于2017年9月5日起启用新版“12329”住房公积金热线电话，欢迎来电咨询业务。现将具体事项公告如下：

一、热线功能

12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务，根据语音提示自主选择服务方式。自助语音服务主要通过语音播报提供住房公积金缴存、提取、贷款政策等自助查询服务。人工咨询服务主要受理住房公积金缴存、提取、贷款业务办理条件、要件、流程等方面的咨询。

二、服务时间

自助语音服务时间为周一至周日，每天24小时。人工咨询服务时间为周一至周五工作日时间(法定节假日除外)。

三、热线拨打

本市请拨打12329，外地请拨打0546—12329。

与热线一并开通的还有12329短信功能，缴存职工在办理提取和转移业务时，已经在中心业务系统中登记手机号码的，可以收到办理成功的提醒短信。

特此公告。

东营市住房公积金管理中心

2017年9月5日