县国税局个性化服务贴近纳税人需求

        县国税局为使纳税服务更加贴近纳税人的需求，大力实施差异化、个性化服务，在保留以往服务内容的基础上进一步深化服务内涵。
        为方便纳税人，优化纳税流程，提高服务质量，县国税局本着“三节”的原则：即节制程序、节约时间、节省资料，细化、优化服务，从小环节、细节上打造个性化服务品牌，创新举措，扩展服务内涵，更加贴近纳税人，进一步促进了征纳和谐。
        办税服务厅既是展示税务机关形象的窗口，又是体现办税效率的直接渠道。县国税局整合现有各类资源，对纳税人的涉税事项统一交由办税服务厅受理，根据岗位和人员的综合情况，在办税服务厅统一设置了综合服务、申报纳税、***管理三类功能窗口。纳税人在其中任何一个窗口都可以办理所属范围内的各项业务，有效地解决了纳税人多头找的问题，大大提高了办税效率。同时，对全县税源企业进行行业分类，根据不同行业的纳税人的不同纳税需要，有针对性地开展服务。建立了***辅导、税企座谈例会等行业纳税服务模式。推出应急服务、延时服务、预约服务等个性化服务措施，对于纳税人的需求，只要符合税收政策的坚决办，有困难的帮助办，情况复杂的协助办，紧急事项专人办。开展纳税提醒服务，结合正在开展的“税信通”手机税训服务，以发短信的方式给纳税人提供发送通知、服务提醒、税款催缴和税收政策法规宣传等，加强与纳税人联系和信息沟通，提高纳税服务水平。对纳税人因不了解、不理解税收相关法律、法规，有可能造成税收处罚风险的行为及时提醒。（刘堂功 芦艺汀）