县民生热线服务中心开展集中观摩培训活动

　　为提高民生热线工作效率，进一步畅通群众意见诉求渠道，3月11日—12日，县民生热线服务中心组织开展群众诉求受理工作集中观摩培训活动。各镇（街道）及县直各有关部门、单位110余名工作人员参加。

　　县民生热线服务中心工作人员向各单位参训人员详细讲解了群众来电、分类交办、限时结办、及时回访等民生热线工作流程，并要求各承办单位要建立内部工作机制，严格落实首问负责制，落实值班制度，对群众每一个来电所反映问题都能做到认真受理，及时答复，努力提高群众满意率。县民生热线服务中心将定期对各部门、单位办理群众诉求情况进行汇总整理并通报，努力将民生热线打造成政府与群众联系沟通的桥梁和纽带。（县民生热线服务中心：刘芳芳 杜运鸽）