让园区成为企业温暖的家

　　“马上安排专人维修，保险公司定损同步进行，确保仓库货物不受损失！”

　　日前，淄博市出现极端天气，大风一夜之间将淄博保税物流公司的仓库屋顶大面积掀翻。收到消息后，淄博保税物流有限公司董事长李粤及相关工作人员立即赶往现场，查看仓库损毁情况，并当场部署维修工作。

　　“服务园区企业是保税物流公司最重要的工作之一，”李粤告诉记者：“近来，极端天气频发，我们提前制定了应急预案，并与保险公司签订合同，尽最大努力保护企业财产安全。”

　　实际上，这只是保税物流公司服务企业的一个缩影。“我们就是企业的保姆，让企业在园区安心发展是我们的最大职责。”李粤说。

　　目前，淄博高新区正加力推进“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境改革攻坚。为进一步补齐短板、消除痛点，切实提升服务效率和质量，保税公司结合具体工作实际，在全公司开展优化营商环境大讨论大反思大提升活动。

　　活动中，保税物流公司全体干部职工以“优化营商环境大讨论大反思大提升活动”为契机，坚持触及思想、分类推进、动真碰硬、结果导向四个指导原则，从实际出发，主动发现问题，深入剖析问题根源，切实解决问题，进一步提升园区运营水平。

　　在理论学习上，公司党支部将集体学习和自学结合起来，建立学习配档表，学习时长不少于15学时，并形成了学习笔记。自7月17日开始，公司先后组织学习了《市委书记对“问政山东”所列问题如芒在背、如坐针毡，淄博第一时间落实整改》、《市长带队！今天上午，淄博6路专题迅速行动》、《什么是营商环境》、《中华人民共和国***令—优化营商环境条例》、《淄博市人民政府关于持续深入优化营商环境的实施意见》、《江敦涛同志关于开展优化营商环境大讨论大反思大提升的批示》等媒体稿件和重要文件。

　　在实际行动上，为切实发现自身不足，及时改进，公司一是坚持对标深圳，逐一查摆本部门存在的差距；二是坚持躬身自省，对照岗位职责和落实情况，认真查摆存在的问题；三是坚持开门纳谏，通过电话热线、登门拜访等方式，征求20家有代表性的服务对象（入驻企业）的意见建议，厘清服务对象不满意的环节和服务需求，逐一查摆自身的不足。在此基础上，分类形成台账清单。截至目前，共征求20家已入驻保税物流中心企业意见，征得整改提升意见7条，现已全部整改完成。

　　李粤表示，提升公司服务水平，为园区企业打造更优良的发展环境，是保税物流公司一直在做的重要工作。“优化营商环境大讨论大反思大提升活动”开展以来，公司多次组织开展研讨交流会，聚焦问题台账清单，逐一谈认识、挖根源，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，有哪些值得学习借鉴，对标深圳在服务企业方面的工作机制和作风，迅速提升自身服务水平。

　　“要站在服务对象的角度，弄清楚搞明白企业有哪些期盼，我们自身存在哪些不到位的地方。要从思想、作风、能力、机制等方面，切实找准找实造成服务对象中梗阻、效率低、质量差等问题的根本原因，对症下药，及时解决！”李粤在研讨交流上说。

　　活动开展以来，保税物流公司结合推进“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境改革攻坚，结合落实省市关于持续深化优化营商环境《实施意见》，结合保税物流公司业务范围，着重从保税管理方面，在解决具体存量问题的同时，坚持举一反三，从制度上补短板强弱项，整体提升服务质量和服务水平，形成常态长效。今年以来，公司已为园区企业处理解决大小事项200余件，投入80余万元。 

　　下一步，淄博保税物流有限公司将继续秉承客户至上，服务为先的态度，不断提升和完善服务工作，积极与相关职能部门对接，协调解决入驻企业在业务开展过程中遇到的相关专业问题，让园区成为企业温暖的家，为全面提升淄博营商环境做出应有的贡献。