唐山国土所服务群众零距离
今年以来,县国土资源局唐山国土所坚持“群众利益无小事”,将便民利民措施落到实处,深受群众欢迎。
服务优质温馨,群众满意。把“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句笑语暖心、一片诚心办事、一个满意答复”作为全体工作人员的座右铭。对前来办理相关手续和查询档案的群众,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让群众深切感受到工作人员的温馨服务。
作风亲民务实,勤政踏实。对前来询问和信访、查询的群众,能够现场查询和回复的,第一时间给予满意答复,一次性解决群众切身问题;碰到相关工作人员外出,收件后主动记下来访人电话,完成后及时告知;对来访群众,做到认真接待,认真答复。
深入基层服务,解民之忧。对需要现场审查和实地勘测的问题,不推诿、不扯皮,及时分派专业人员进行实地审查和勘测,现场作出回复;对需要县国土资源局相关业务科室审查的问题,及时联系和反馈,切实做好服务,真心实意为群众排忧解难。 (张运波 王俊合)