博山区交通运输局多措并举着力提升群众满意度

区交通运输局紧紧围绕服务民生、服务基层、服务群众工作，不断加强作风建设、提升群众满意度。一是建立运输业户微信群。通过微信群，及时发布相关交通工作信息，接受业户咨询，切实方便业户。二是建立回访制度。为提升业户满意度，除在提高自身业务水平和服务态度上下功夫外，还积极进行窗口满意度回访，对照我局窗口科室行政许可科办理的业务登记台账，根据台账所登记的电话对业户进行电话回访，通过回访业户及时发现问题解决问题，对工作人员的服务态度、业务水平等方面起到很好的促进作用。三是积极推广网络培训。道路运输从业人员从业资格证诚信考核和继续教育是行政许可科的一项重要工作，2017年从业资格证诚信考核4063人次，继续教育5150人次，原来从业人员每年考核后必须参加培训机构的2天12学时的学习，为了更好的满足道路运输驾驶员继续教育培训的多元化需求，从2017年12月底，全面宣传推广网络学习培训，网络学习模式有电脑学习、手机APP学习、手机微信平台学习，道路运输驾驶员可根据自己的需要灵活选择，为道路运输驾驶员提供切实方便的同时真正实现了“让学员少跑腿，让数据多跑腿”的工作目标。