聚力政务服务防疫精密智控筑牢企业群众办事安全防线

围绕疫情防控和经济社会发展两条主线，周村区行政审批服务局严格落实“精密智控”部署，立足本职，在优化政务服务手段上做深文章，既满足疫情防控要求，又能服务企业群众，实现管控、服务两不误。

聚焦精准服务，线上线下、无缝衔接。

落实以“网上办、掌上办、自助办”为主、“现场办”为辅的政务服务举措，引导企业群众通过山东政务服务网、24小时自助政务机办理相关业务，设立审批“绿色通道”，推行“能线上、不见面”办理和预约办理机制，打造在线受理“全程办”、靠前服务“一线办”、快速审批“马上办”三办模式，精准对接企业群众办事需求。截至目前，累计办理总量达4.1万件，“网办、掌办、自助办”和现场办理占比分别为85%、15%。

聚焦现场管控，亮证通行、全程追踪。

疫情形势下，让“科技+服务”观念落实在事项办理上，配置红外热成像系统精准秒测，在周村区政务服务中心入口设立防疫快检区，对取号、办件、评价等一系列办事过程进行精准***服务。大力推进“邮寄办”专窗，指定专人落实邮件收取、核验、分拨、反馈，实行材料、证照寄送“双免费”。截至目前，已办理邮寄业务100余件，为企业群众提供了便利服务。

聚焦事项代办，区镇联动、一域通办。

突出“全覆盖、严管控、优服务”理念，立足周村区政务服务中心、镇（街道）便民服务中心，充分发挥区、镇（街道）、村（社区）代办员作用，实现疫情防控和企业复工复产、群众正常生活服务事项代办两手抓，做到“大事不出镇，小事不出村”，全力打通便民服务“最后一公里”。截至目前，累计代办事项2100余件，为8个项目提供***服务，累计办理事项43件。