骄阳似火难挡服务热情——高新区政务中心参加首届济南政务服务开放日

    小暑过后，周六的泉城广场艳阳高照，这里即将举行济南“政务服务开放日——为民办事大集”暨市政务服务流动车启动仪式活动。高新区政务中心的工作人员早早来到现场，为活动做好各项准备工作。炎热天气并没有影响大家的服务热情。面对前来咨询的市民群众，高新区政务中心工作人员热心细致地解答每一个问题，大家尽己所能为市民排忧解难，展现高新区政务“文明窗口”的良好风貌。
活动伊始，副市长周云平、市政务办主任孔杰等领导同志来到现场，亲切慰问工作人员，鼓励大家做好工作，为群众办理业务提供优质服务。领导离场后，熙熙攘攘的人群在各个展台间驻足询问，凡是来到高新区展台的朋友，不论咨询的事项与我们的业务是否相关，我们都会竭诚为其服务。
    有一位老同志前来咨询开办企业的相关事宜，我们为其列出事项清单，引导老同志在方便的时间来大厅市场监管局办理相关手续，在那里，将有“一站式”服务为老同志开办企业保驾护航。
    又有一位同志带着一张通知来到展台，对高新区征地拆迁补偿提出质疑，天气炎热加之心情焦急，这位同志情绪较为激动，我们先给他倒了一杯水，平复一下心情，由于征地拆迁与政务服务差距较大，我们无法对其问题作出准确回答，只好查阅相关法律法规对其提出建议，希望对他有所帮助。一番交流过后，这位同志的情绪缓和了很多，他表示自己将通过合理合法的方式反映诉求维护利益。
    在为大家解疑答惑的同时，我们也借助此次机会向大家宣传高新政务的工作，希望让大家对我们有更全面地了解。今年以来，为提高政务服务水平，高新区政务中心完成了新大楼的搬迁工作，全面提升办事环境；引入标准化管理，以5A理念打造“有温度办实事”的政务大厅；通过专业化培训提升窗口人员业务水平；运用“互联网+政务”的信息技术实现不同园区不同部门的数据互联互通；加强政策法规宣传引导，借助全市“创建文明城市”的东风打造“文明窗口”。这一切一切的努力，都是希望能为百姓和企业做点实事，让大家在一个更温馨舒适的环境中办理业务，切实增强改革的获得感，感受高新区政务的温度与诚意。
    作为高新区的政务工作者，我们坚信“功必不唐捐”。通过每一步的努力，我们与全区百姓企业“同呼吸共命运”，用最接地气的方式搭建政府与社会的桥梁，用最高效的管理把“便民利企”落到实处，用最贴心的服务助力高新区的发展迈向更加美好的明天。

编辑：          蒋耀