倾听民声服务发展王宏志带队接听12345市民服务热线

　　12月27日，市委常委、高新区党工委书记、管委会主任王宏志带领区各部门、园区、街道办事处、派驻机构及济高控股集团负责同志，到市12345市民服务热线现场接听市民来电，听取市民关于招商引资、项目建设、经济社会发展、民生需求、城市管理、棚改旧改征收拆迁以及优化营商环境等方面的意见和建议，并参加2018年度党风政风行风正风肃纪民主评议电话调查旁听会议，了解热线办理情况。

　　据了解，济南高新区加强组织领导，进一步理顺12345市民服务热线工作管理体制，将区热线办划归党工委、管委会办公室管理，大力开展督查督办，工作权威性进一步提高，统筹协调力进一步加强，整体运转效率大幅提高。在强化平台建设方面，区财政列支400万元，投入区热线系统平台建设，努力将高新区热线系统平合打造成全市所有区县中大数据技术水平、标准化、先进性程度最高的平台。在队伍建设方面，济南高新区通过扩大招聘、购买服务等方式，全区热线工作人员数量比上年增加了将近三分之一，并开展专题培训、以干代训等培训活动，掀起学习热线条例的热潮，不断提升队伍素质和工作水平。济南高新区还对各部门热线办理情况定期通报、定期考核，奖优罚劣，抓督办抓落实，并对推诿扯皮、办理不及时和满意率排名靠后的部门，由纪检监察部门约谈问责，确保热线办理工作实效。

　　王宏志表示，今年以来，济南高新区经济社会发展迅速，在刚刚公布的国家级高新区最新总体排名中，济南高新区位列全国第11位，全省第1位，取得历史性突破。济南高新区高度重视12345市民服务热线工作，始终把12345市民服务热线作为倾听群众呼声、密切联系群众的重要桥梁，接受群众监督、服务群众的重要平台，不断探索扩展服务领域，提升服务质量，并以此来打造有温度、有高度、有速度的高新区，争创“世界一流高科技园区”。今年以来，济南高新区从人民群众最关心，与人民群众关系最密切的问题入手，下大力气提升工作，新建小学、幼儿园13所，在教育、医疗及市民出行等多个方面惠及民生，打造有温度的高新区；通过不断提高服务质量和水平，规划建设全市第一家市民公共服务综合体，高标准打造全市第一个升级版高端人才公寓，成立首家婴幼儿托幼机构—卓爱婴幼园，推进城市山体修复、水体治理、“三山三水”等生态治理工程，打造有高度的高新区；落实“一次办成”改革，不断优化营商环境，开通基于区块链技术的“企业开办一次办成”系统，实现“四证齐发”拿地即开工，创造建设领域规模以上外资项目快速审批的全国第一，打造有速度的高新区。下一步，济南高新区将深入实践“生态赋能”发展，进一步加快新旧动能转换，促进高质量发展，让改革发展的红利惠及广大人民群众。

　　济南高新区党工委委员、管委会副主任寇梅，党工委委员、纪工委书记刘金光，各部门、园区、街道办事处、派驻机构及济高控股集团负责同志参加活动。

编辑：          曹超男