我为群众办实事一句感谢语浓浓民众情
“项目建设时间就是金钱,非常感谢三楼西厅工作人员既专业又耐心的服务,咱市民中心的办事态度真的让我感动。” 端午节后上班第一天,区行政审批服务局政务大厅工作人员徐同收到了办事群众张先生通过市民12345热线转达的一份感谢。
据了解,6月15日,张先生通过山东政务服务网自行填报了招标控制价备案业务,并拨打市民中心工程建设项目专区咨询电话询问办理进度。工作人员第一时间登录政务内网,在发现填报信息有误后,为避免沟通不畅、群众反复填报,通过微信截图的方式耐心讲解了该业务申报的每一个步骤,特别是填报有误的信息,详细说明了注意事项和填报细节,确保了群众快速、准确填报,顺利完成了备案业务。
“为群众服务是应该的,没想到群众还特意感谢我们”。徐同表示,大厅工作人员每周参加业务培训,提升业务水平,树立“设路标不设路障”的服务理念。今年以来,区行政审批服务局积极创建“红色政务服务大厅”,工作人员比奉献,讲担当,为民服务的宗旨意识更强了,干劲儿也更足了。
营商环境“优”无止境。下一步,区行政审批服务局将始终站稳群众立场,持续聚焦企业全生命周期,不断深化流程再造,着力减流程、减成本、减材料、减时间,以专业、优质的服务汇聚起优化营商环境的磅礴动能。