无影山街道大学习大调研大改进工作系列报道(七十五)无影山街道
9月10日下午,无影山街道举办12345热线工作培训会。街道党工委书记李圣坤,街道党工委副书记、纪工委书记李学山,社区服务中心主任刘华,街道各科室负责人,各社区党总支书记、居委会主任,各社区热线承办工作人员参加了会议。社区服务中心主任刘华主持会议。
会上,社区服务中心主任刘华带领与会人员共同学习了《济南市12345市民服务热线条例》和《无影山街道办事处关于贯彻
最后,街道党工委书记李圣坤就街道12345热线工作提出四点要求:一是高度重视,认真处理。《济南市12345市民服务热线条例》已于2018年9月1日起开始施行,要思想上高度重视,严格按照条例的规定开展工作。二是严格标准,夯实根基。热线工作要以民生为主线,特别是环境卫生、拆违拆临、环境保护、社会事务、计划生育、劳动保障等方面反映的问题比较集中,将12345热线投诉的问题作为督办街道各项工作的突破口,作为检视为民服务效果的基石和平台。三是加强考核,确保实效。以高度认真负责的态度去处理热线工作,将其作为为民办事的业绩,列入各科室和社区年终考核指标。四是回应及时,高效便民。热线工作要做到处理及时,确保第一时间高质量解决问题,同时做到举一反三,将同类问题解决到位,以优异成绩回应群众期盼。