区政务服务中心管理办公室积极开展大学习大调研大改进

　　为深入开展“大学习、大调研、大改进”，教育引导政务服务大厅窗口工作人员进一步深化对***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的认识和理解，提高公共服务质量和效率。区政务服务中心管理办公室组织驻中心窗口各部门首席代表与窗口工作负责人，通过专题会议、学习讨论等形式，对“大学习、大调研、大改进”进行部署落实，确保各项任务落到实处、取得实效。

　　一是安排“大学习”。向各窗口工作人员传达了《中共济南市市中区委办公室 关于在全区开展“大学习、大调研、大改进”的通知》。明确了学习内容，并结合窗口工作特点安排了学习计划。

　　二是部署“大调研”。针对窗口工作，要求部门领导要到窗口巡查，深入工作一线落实“大调研”，填写并反馈《驻中心窗口部门领导巡查表》，了解群众所需所想，督促窗口纪律，提出改进意见，进一步加强窗口工作，加快增进办事群众企业体验好的获得感。

　　三是开展“大改进”。 明确了政务服务“大改进”任务，在5月底前明确“一次办好”事项标准、范围，公布第一批“一次办好”事项清单；6月底前，大厅基本实现“一窗受理”服务；12月底前，基本实现政务服务事项网上办理全覆盖。加强各窗口部门的沟通合作，完善“1+1+3”综合受理模式，营造我区良好营商环境。

（撰稿人：马晖　审核人：何志奇）