燕山街道三措并举强化网格员队伍建设

一是强化人员培训。强化网格员培训机制，编印网格员专业知识培训手册，涵盖基层党建、矛盾调解、城市管理、应急处置等9个专业领域、22项具体内容，实现一册在手、兼容并包，使学习内容精细化。在思想理论、综合科目、专业知识、能力提升等公共科目基础上，注重素质拓展品质化。建立专家智库，邀请区委党校讲师、机关干部、专家学者共计45人组成“讲师团”，实行轮值制授课。采取理论培训与现场实操相结合的形式，帮助网格员“快”进角色、找“准”职责、做“优”服务，使每名网格员对辖区群众的基本信息全面掌握，做到既是信息员、巡查员，又是宣传员、服务员，“问不倒、难不住、一口清”成为网格员队伍群体特征。

二是实战积累经验。采取网格员自主选择导师“一对一”结伴成长的方式，根据爱好特长，选择一个年度课题，及时与导师结对，从网格党建、居民自治、网格服务、社会治安等8个主项目中确定并完成一个“年度课题”，形成专题报告并进行充分论证，择优推广为网格经验。根据课题设计“实战”环节，40余名网格员分别挂职文明同行、牵手关爱、护航成长等党员志愿服务队，提供公益关爱、邻里互助、环境保护、文明出行等各类服务事项300余件，受到社区居民广泛好评。

三是创新会诊机制。建立“命题—答题—会诊”教学机制，在楼院实践锻炼点，由街道和社区安排居民现场出难题，考验网格员纠纷调解能力和随机应变处理能力。网格长、楼院长现场打分评价后，在网格会诊室进行回炉复盘，锻炼网格员驾驭复杂局面、处理应急问题的能力。建立星级排行榜。制定网格员“金银铜”三级评价制度，结合基础知识笔试、现场课题答辩、情景模拟演练、实际挂职锻炼等形式，年底对网格员进行结业评价，并制定相应奖惩标准，督促网格员履职尽责。通过“金银铜”三级评价选用人才，支持群众满意度高、考核评价结果好的网格员参选社区“两委”成员，搭建了网格员上升通道。（燕山街道 张婧娴）