区城管局五个第一时间全面提高服务水平

　　为了加强队伍建设，提高业务素质，更好地服务我区居民，区城管局以城市管理标准化建设为契机，强调“五个第一”，当好历下后勤兵。
　　第一时间反应。进一步完善应急机制，对特殊天气、重大活动、重要节日等节点，做好环卫设施、物资等储备工作，建立应急物资、资金保障体系，提高在异常气候、重大活动、节假日及其它突发事件发生时,环卫应急反应能力。
　　第一时间处理。在提高老城区和东三办地区清扫保洁的专业作业覆盖率的同时，各科、所、队建立应急反应小组，加强处理突发事件的能力，确保第一时间发现，第一时间处理。
　　第一时间监管。建立健全责任明确、协同联动、信息同享的环卫综合协调管理机制，重点对扬尘污染、在建工地周边等，在第一时间起到监管作用，责任、分工明确，处理快速有效，达到出现问题不相互推诿的目的。
　　第一时间教育。通过入职安全技能培训、用时宣讲普法等活动，提高环卫工人自身安全防范及法律意识。落实各项安全措施，增加作业安全标示，规范使用劳动保护用品，确保作业安全。对侮辱殴打伤害环卫工人的事件，要依法严肃查处，切实维护环卫工人的人身安全和尊严。
　　第一时间宣传。加强宣传和舆论引导，通过电台、网络、报刊等媒体，加大城市管理宣传力度。通过建设青少年教育基地、深化主题宣传活动等方式，让市民亲身感受环卫工作。公开热线电话等渠道，拓宽与公众沟通交流的平台，方便市民参与和监督环卫管理工作，共建和谐城市环境。（区城管局 夏冰 张晓翼）