港人眼中的山东旅游

泰山

　　在香港，记者看到了宣传山东的灯箱广告。灯箱位于繁华的香港中环德辅道，美丽的蓬莱仙阁、五岳独尊的泰山、气势宏伟的曲阜孔庙叠加在画面上，大海与蓝天相接，殿宇与高山相依，大大的“山东”二字旁配以“齐鲁文化博大精深”的广告语，让人自豪盈胸。

　　这是香港中国旅行社做的广告。6月26日，记者“按图索骥”来到香港中国旅行社。该社旅行团业务部副总经理吴熹安对记者说：“我们在香港黄金地段做山东的旅游广告，是因为山东对香港游客越来越有吸引力。”经过积极工作，香港中国旅行社成为山东省旅游局在香港的第一合作伙伴，并成为“山东旅游推广联盟”的一员。

　　据记者调查，许多香港市民表示希望能到山东旅游。记者问其原因，他们称山东有泰山，还是孔子的故乡，很有文化味。一位吴姓的士司机对记者说，他曾去过济南、青岛、曲阜旅游。尤其是青岛，与香港一样依山临海，非常漂亮，给他留下了很深的印象。吴先生称有机会还要去山东旅游。

　　越来越多的旅行社启动了山东旅游线路。记者在多家旅行社的橱窗里，都看到了推介山东的广告。据香港中国旅行社6月26日不完全统计，当天有10家旅行社在香港报纸做旅游推介广告，有5家介绍山东旅游，其中一家还在一份发行量较大的报纸上做了整版的山东旅游广告，向市民推出了五种价位的山东游。记者在翻阅这些广告时发现，香港旅行社推介的内地游多是某一景点或某一线路游，给山东做的则是为数不多的全省旅游广告。

　　吴熹安称，他曾去青岛出差，也接待过山东来的客人，明显感觉到山东省非常重视发展旅游业。吴熹安说，山东省把旅游产业当作国民经济主导产业加以培植，去年山东省第四次出台加快旅游业发展的意见，这在全国是独一无二的。

　　不足与不便

　　香港的山东游正在加温中，但与广东、北京、上海等地比起来，来山东的香港游客还显少。来自香港中国旅行社的数据表明，在他们组织的内地游中，去山东的游客数量每年约有七八千人，参加华东游（沪苏浙）的则有两三万人，而广东游则达几十万人。到山东的香港游客数量，排内地各省市前十名之内。

　　记者探究原因。吴熹安称，一个重要原因是山东游的花费比较大。例如包括沪苏浙在内的华东游，最低价格仅有1500多元，而山东游的最低价则在2200元以上，平均价格则有3000多元。山东游价格高，主要原因在来回机票费用高上。据吴熹安了解，从香港飞沪苏浙，有多家航空公司在竞争，而从香港飞山东则仅有一家航空公司。香港恒丰金业科技集团副主席陈吟挥女士，因为工作关系经常往来鲁港之间。陈女士对记者称，她和朋友感到最不方便的一点，是山东来香港的航班偏少。他们建议，山东要多开通香港的航线。香港中国旅行社导游梁汉翘，刚刚带团从山东回到香港，他对记者说，山东的高速公路四通八达，路面建得也很好，但路上经常见到超载的货车和超速行驶的小汽车，让香港游客唏嘘不已，大呼不安全。

　　在这个背景下，去山东的香港游客多是较高收入者，例如教师、专业人员以及一些退休人士。这些人文化素质较高，决定了山东面向香港开拓旅游市场，应多开发人文景点，旅游须打文化牌。事实上，香港的旅行社在报纸上做山东游的广告时，几乎都提到孔子、儒学和齐鲁文化。

　　梁汉翘说，齐鲁文化博大精深、源远流长，人文旅游资源丰富多彩，山东旅游打文化牌，当务之急是培养高素质的导游，导游对景点知识熟练掌握，不仅背熟说明书上的介绍，还要掌握较多的历史文化知识，要不很难让这些本身素质很高的游客满意。这次他带团去山东，当地就配了一位很有经验的导游，每到一地能讲一些深层次的历史知识，游客经常报以掌声。在他们从曲阜去威海时，导游在车上讲了一个多小时，游客没有一个打瞌睡的。另外，山东的导游很少有能讲广东话的——带山东口音的普通话，让有的香港游客听起来很费力，他建议接待香港游客的导游要学学广东话。

　　旅游产业链待拉长

　　梁汉翘带团到山东旅游已有十几年。前后对比，他感受很深的是，现在旅行团到山东，晚上也有去处了。例如在济南、青岛，晚上可以去逛逛当地的商业街，在曲阜可以看到以《论语》为题材的《杏坛圣梦》演出，到威海可以欣赏颇具当地特色的演出。但在其他城市，晚上仍很少有娱乐的项目，只好早早睡觉。其实游客很想多看看，有的游客就曾主动提出加点钱去看景点。

　　香港旅游界人士还感受到，山东的旅游商品慢慢增多了，非常吸引游客。梁汉翘建议，山东的旅游小商品一定要注意包装，美观、卫生、上档次，这样才能吸引游客。他在带团去一座山东名山游览时，就看到当地人拿着没有包装的灵芝沿路叫卖，黑乎乎脏兮兮的，游客见状纷纷躲开。吴熹安则曾经手这样的事情，有的游客买了海参带回香港，当时卖方称货真价实，但带回来一煮就化了，游客来投诉，他们只好赔钱给人家。

　　另外，山东与其它地方同样面临一个问题：打击旅游中的欺骗行径。记者在香港看到一份宣传材料，提醒游客：“山东旅游市场上出现较多低价游，其陷阱多多，主要表现为：购物多、加游多。”多位香港旅游业界人士对记者表示，山东应该打击“强制”游客购物的行为，这样做只是让导游赚满腰包，却败坏了这个地方的声誉。(记者　王学文)