我为群众办实事你约我办暖人心
近日,洋河新区行政审批局推出“你约我办”特色预约服务,“你约我办”政务服务不打烊,切实***了“上班时间需请假办,休息时间办不了”群众聚焦和群众关切的问题。
本着“服务高效、便民利民”的原则,行政审批局提供三种“你约我办”预约申请渠道,即现场预约、电话预约、网上预约方式。申请人预约后,单位依据预约的业务类别,协调相关窗口业务人员周末为群众办理预约业务,切实解决不方便请假的工薪族及有特殊需求的群众“办事难”的问题。对于重点工程项目、招商引资项目、旅游交通建设项目,在过去延时服务等工作经验基础上,可预约周末任意时间段给予办理。
申请人在非工作时间来办事,对现场申报、立等可取的即办事项,即来即办;除即办事项外,在申报材料符合法定条件、申请材料齐全的情况下,直接进入办理程序;对申请材料未准备齐全的,实行承诺制“容缺办理”机制,做到即办即拿证;对无法到现场办理的,可通过网上提交申请材料,通过快递服务,把相关材料快递给工作人员,工作人员将办理好的相关证件快递给申请人,真正实现不见面审批。同时,政府对群众办事的快递服务进行兜底,实现财政买单,极大地解除了群众的后顾之忧,方便了群众办事。
“这项便民举措真是太方便了,我们在工作日的时候就不用想办法请假了,双休日过来办事又快又省心。”群众王女士周末办完业务高兴地说。洋河新区行政审批局推出了“你约我办”特色预约服务,切实解决了像王女士这类的“工薪族上班时间与服务大厅上班时间同步,周末办事难”的问题,实现了非工作时间办事“零跑腿”“跑一次”“马上办”的目标要求。
“政务服务暖人心,服务群众无小事”,行政审批局正是着眼于群众需求,从一件件小事开始做起,一步步规划着优化营商环境的大事。
下一步,洋河新区行政审批局还将继续发扬创新精神,坚持践行“我为群众办实事”的服务理念,推出更多便民服务新举措,依托“宿迁速办”政务品牌,跑出“洋河即办”新速度。(文稿: 王康 校对:李育霖 审核:王其兵)