315当日我市12315接线量同比增长193
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于2022年02月21日发表
3月15日,市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者来电483个,较去年的405件上升19.3%,其中答复消费者咨询395件,受理消费者投诉83件、举报5件。在所受理的投诉中,商品类投诉主要集中于各类家用电器、汽车、服装鞋帽等,反映的问题包括产品质量问题引发的退、换或维修等方面的纠纷,商家提供的产品与商家宣传或合同约定不符,商家销售商品时强制要求消费者同时购买其他产品或附加服务等。服务类投诉主要集中于各类美容美发、健身娱乐、餐饮住宿等方面,各类预付费卡引发的消费纠纷尤为突出,大多是反映商家单方面停止经营导致消费者的预付费卡无法使用,以及消费者办理预付费卡后,商家提供的商品和服务与原承诺的不同等。
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2023-09-16 14:31:55重新编辑