姜堰区公安局打造便民服务金牌窗口

日前，市民刘女士到区政务服务中心公安窗口办理补报往年生小孩户口，不到半小时就办好了。“公安窗口办事效率真高。”刘女士赞叹道。

近年来，区公安局以行政许可科进驻区政务服务中心为平台，以创造良好发展环境为目标，不断优化机制、创新服务、规范管理，有力提升了行政管理效能和服务水平。自入驻区政务服务中心以来，公安窗口连续15年获得区政务服务“党员先锋岗”称号。

为了更好地服务群众，营造更加便捷、高效的窗口服务环境，公安窗口在大力推进行政审批改革的同时，继续简化审批项目、缩短办理时限，实行一个标准受理、一个流程办理、一个时限办结，月均300余件资料齐全的户籍业务由原来的15个工作日内办结缩短为当场办结，实现了“一个窗口对外、一条龙服务、一站式审批”的目标。

为打造行政审批快速通道，解决职能部门交叉审核和审批问题，2015年4月，该局组建了行政服务110工作队，一般申请事项可在1个工作日内完成初次现场审核，审核合格的次日就可领到申办证件。2015年7月，市和谐168大酒店有限公司来窗口办理旅馆业特种行业许可证，工作人员审核好相关手续后，行政服务110工作队立即到现场勘查，并在当日办好许可证，令公司法人代表李女士非常感动。

据统计，去年，公安窗口受理旅馆业特种行业许可证、金融机构营业场所和金库安全防范设施建设方案审批等需现场勘查的行政许可件197件，均在1个工作日内完成首次现场勘查，极大地提高了审批效率。

为打通服务群众“最后一米”通道障碍，该窗口对申办旅馆特种行业许可证、新生儿报户口等项目的审批实行“容缺受理”，由原来“材料不齐不能办”改变为“一边准备材料一边审批”的并联推进模式，对具备申请事项所需主要条件且不违背法律、法规规定的，在申请人承诺限时补充次要条件后先行办理，同时将需补充的次要条件流转相关业务部门和辖区派出所，督促申请人及时整改到位。今年以来，该窗口对6家申请旅馆业特种行业许可证的单位实施了容缺审批，最大程度地方便了办事群众，护航了企业发展。