高淳区社保中心推行三个一件事经办服务

今年以来，高淳区社保中心围绕新形势下社保事业的工作定位和目标，强化改革思维，主动转变工作作风，深入贯彻落实中央和省、市、区委“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步推动社保领域“清事项、减材料、压时限”，加大对职能、机构、业务领域、流程、人员、系统的整合力度，将社保经办及关联的11个业务部门单位60余项办事业务，全领域探索推行综合窗口服务，集成压缩为征缴综合、医保综合、养老综合“三个一件事”，同步优化简化办事流程，进一步提升社保经办的服务能力和服务水平，为企业和群众提供更加优质便捷高效的社保服务。

一、征缴业务“一件事”。就是将涉及企业、个人社会保险费征缴的相关经办事项进行系统集成，整合成一件事进行办理。一是进行全面梳理，对涉及征缴业务的40多个服务事项的名称、数量、内容和程序等进行规范，理清和失业、就业等部门的关联事项，推广和应用统一的社保服务公共服务标准。二是在原综合柜员制基础上，对服务事项进行优化整合，破除各部门之间的业务壁垒，顺应办事群众需求，将政策咨询事务从综合业务岗驳离，形成“征缴综合+政策咨询”的7主4副征缴综合柜员制新模式。三是大力拓展“网上办”、“掌上办”、“自助办”。依托业务大厅“自助服务区”、“我的南京”等平台，完善线上线下的一体化公共服务机制，全方位、多渠道提供服务便利。

二、医疗业务“一件事”。就是树立大医保观念，将涉及职工医保、居民医保、生育保险和工伤保险的政策咨询、业务结算等经办服务事项作为医保一件事加以办理。为适应群众所需，提高办事便捷度，从今年6月起，打破部门界限，将原为不同险种、不同机构、分设岗位的职工医保、居民医保、工伤、生育各项业务进行集成融合，将各险种零星报销、异地就医登记备案、门诊专项病种登记、医保查询咨询、生育保险待遇支付、工伤保险待遇核定支付等10多项业务，调整设立为4个“综合柜员”。借助于“金保二期”平台的综合运用，凡是与医保相关的事项，实现了“一个窗口、一次办结”。

三、养老业务“一件事”。养老“一件事”是指在支付环节对企业职工养老、机关事业养老、城乡居民养老、征地保障等各养老保险险种的经办事项及相关联的退休审批、档案查询等业务事项进行归并整合，流程再造，设立综合岗位。探索建立从退休申请到待遇领取，整个业务流程形成一个完整的工作闭环，实行“一窗办结”。企业职工、灵活就业人员退休政策性强、涉及事项多、手续较为，需要申请人在不同部门之间来回奔波。为改变这一弊端，区社保中心将职工正常退休申请、职工提前退休申请、多重养老保险关系个人账户退费、医疗保险补缴、养老保险待遇发放银行维护申请、养老金发放查询、待遇调整查询等10余个事项进行整合，统一由退休申报窗口进行办理，推行“前台受理、内部流转、信息共享”的联办服务模式。