鞍山电视台记者到千山区公共行政服务中心采访

8月21日上午，鞍山电视台记者到千山区公共行政服务中心就行政服务工作进行了采访。

中心主任刘立军向采访记者介绍了行政服务中心的运行情况。她说到，自从开展“三严三实”大学习，大讨论以来，已为百姓办理各种事项四万余件，办结率达到百分之九十九以上。汤岗子新城公共行政服务中心已成为全区深化行政审批制度改革，改善投资环境和千山区委、区政府对外行政服务的重要窗口。未来，我们继续做好“三减一压缩”，即减程序、减环节、减要件、压缩时限。

电视台记者随机采访了一位来中心补办临时身份证的居民，没想到5分钟就办完了。正式身份证20天之内也能邮到。真正做到了便民、高效的服务。

电视台记者还对服务大厅工商局窗口的办事群众进行了采访，办事群众对服务水平、服务效率、服务态度给予了好评，并表示下一步将继续支持行政服务中心工作。采访内容以“为民、务实、清廉”为主题，着力对是否解决群众反映强烈的切身利益等问题采访办事群众。采访中记者对该窗口如何优化服务、为群众排忧解难等方面的内容与办事进行了详细的沟通和了解。

千山区实行”帮办制”，负责帮业户办理审批事项，在行政中心设立了两个窗口，并设置“帮办”行政审批项目办公室，对外公开“帮扶电话”。代办员牢固树立真诚服务、勤于服务、善于服务、高效服务、创新服务的服务新理念，掌握服务新本领，提升服务新水平，真正做到服务速度更快、服务质量更优、服务效果更好。帮办过程为无偿办理。

行政服务中心是政府集中多个职能部门，以窗口服务方式受理、履行相关行政审批等职能和提供公共服务的综合办事机构，也是区委、区政府优化经济发展环境、规范行政审批行为的一个重要平台。千山区公共行政服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，积极推行“一条龙服务、一站式办理”方式，全面实行网上审批电子监察，不断优化办事流程，竭诚为群众和企业提供优质服务。千山区公共行政服务中心各个服务窗口全力服务企业，为辖区内居民、企业营造最佳软环境。