打造一流队伍服务美丽鞍山

记市城市管理综合行政执法局党委

　　市综合执法局党委紧紧围绕我市经济发展大局，牢固树立公正执法、文明执法、廉洁执法理念，狠抓执法队伍建设，实现了党的建设、服务群众与建设美丽鞍山的互促互动。

　　加强学习教育提升队伍素质

　　坚持理论引领。局党委把读书学习列入重要议事日程，深入开展了党性教育、道德教育和理想信念教育；严格落实局主要领导每季度上一次党课、进行一次专题辅导的硬措施，不断强化党员干部政治、大局意识。

　　狠抓业务学习。坚持每月组织一次业务知识集中学习，每季度组织一次法律知识考试；紧密结合执法工作实际，有针对性组织开展了法律知识培训、执法经验交流课堂等各种学习实践活动，努力提高执法人员的执法办案、处理问题、沟通协调等三个能力。

　　健全学习载体。每月组织开展一次道德讲堂，每年开展读书活动，定期组织开展读书演讲和心得体会征文活动，创办了《创先争优活动简报》。筹集资金10余万元，为分局配齐配全了读书阅览室、图书柜等读书用品，激励执法人员多读书、读好书。

　　改进工作作风 提高执法水平

　　严格工作纪律要求。严格执行百条《局规》和六条禁令，全面提升执法形象；实施准军事化管理，对执法人员着装、仪容、语言统一规范。严格落实各项廉政制度，积极拓展廉政文化传播阵地，不断提高廉政意识。

　　开展作风建设主题活动。严格落实领导干部带头工作制度，每次大型行动，局领导都全程跟班作业，保证执法安全、稳定和有效。深化学习郭明义、争当执法先锋，党员戴党徽、树形象、比贡献等活动，培育了一批先进集体和个人，使执法人员学有榜样、赶有目标。

　　深入开展调查研究工作。组织所属分局与我市七个民主党派市委会，就执法工作中的突出问题开展了联合调研，形成了八篇较高质量的调研报告。他们还注重调研成果转化，完善了相关工作措施和制度，使执法就是服务理念成为执法人员的座右铭。

　　转变执法方式注重执法效能

　　发现问题，马上就办。大力开展执法四进、发放便民服务卡等多种便民举措，始终把百姓的事当自己的事，争取第一时间予以解决。年初以来，清理私自侵占绿地157处；拆除违章建筑96处；制止噪音扰民行为262起；整治露天烧烤310处；拆除违规牌匾146块，改造更换破损牌匾1015块，查扣非法营运车辆285台。

　　迅速受理，办结反馈。在开通24小时投诉电话的基础上，他们还建立三级信访接待日制度，开通了网站、微博等投诉渠道。年初以来，受理投诉电话1500余个，办结《市长信箱》交办件118件、《民心网》投诉件107件，办结建议、提案31件，答复率、见面率和满意率均达100%。

　　通力协作，为民解忧。对不属于工作范围的事，他们也能积极协调各方。去年7月下旬，他们接到反映铁西区启明街某处长期污水横流的投诉件。该问题虽不属于局职责范围，但他们不推诿、不回避、不拒绝，想方设法联系相关单位，使这个老大难问题在3日内得到彻底解决。

　　接受社会监督提高群众满意度

　　每年通过问卷、短信、网络等形式，向广大市民征求意见建议和执法满意度调查。从近几年看，群众满意程度均在95%以上。聘请了24名人大代表、政协委员担任执法监督员，每季度组织召开一次座谈会，认真听取意见建议。每年年底，组织开展你服务谁，谁评价你征求服务对象意见活动，请其为执法队员评价打分，并将评价结果作为年度评比先进和提拔使用的重要依据。通过一系列举措，执法人员服务意识、服务态度、服务质量明显提高，为建设五个鞍山作出积极贡献。