五风齐动扬起便民办税之帆

义县县国税局在“便民办税春风行动”中着力于优化机制、提升效率、创新方法，从五方面着手采取行动，做好了“便民办税”工作。

一是“疾风”办税。实行限时办结制，提速办税服务。在受理纳税人咨询、登记、申报、***、审批、投诉等方面提高质量，缩短办结时限，提高办税效率。二是“劲风”问责。全面落实首问责任制，进一步明确首任责任人、岗位职责、办税程序、办理标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，严格追究违反规定的行文，切实解决执法服务中的问题难题，缩进服务差距。三是“和风”征询。通过发放调查问卷、面对面沟通、开展座谈会，等方式全面征求纳税人意见。通过“税官进企业，百姓进机关”等体验式服务，主动了解纳税人需求，进一步自查自纠，做实各项工作，实现阳光办税。四是“暖风”服务。针对不同类型的纳税人开展“定制”式服务，通过QQ群、短信等方式即时提醒、告知纳税人办理相关涉税事项，宣传最新税收政策等内容，做到纳税服务人性化。五是“清风”办税。审批事项全公开，实行行政审批清单制度，时刻接受纳税人监督。及时公开纳税人信用等合计，厘清税收执法权利事项，对于重大税务执法案件，即使在网站公布，接受群众监督，增强执法透明度，提升纳税人满意度。

“便民办税春风行动”在全县兴起，反响热烈。最新一期纳税人问卷调查结果表明，纳税人满意度分值上涨三个百分点。