12315指挥中心发布警示理智应对消费
阜新市工商局12315指挥中心针对近几年来发生在重大节日期间的申诉举报进行梳理,归纳总结出几方面问题,提醒消费者注意。 理智应对赠券、打折、返现金等促销诱惑 在铺天盖地的赠券、打折、返现金等促销活动中,一些经营者设计消费陷阱,制定误导手法。 一是虚构原价。经营者虚构出高于商品实际价值的原价,再以打折、特价或过季甩买为噱头,激发消费者购买欲望。二是循环消费。经营者以赠送购物券为诱饵,利用消费舍不得废弃购物券心理,设置一些消费条件,引诱消费者循环购物。三是抛售积压商品。 经营者以打折、送赠品为诱饵,利用节日消费高峰,抛售积压商品、滞销商品、过季商品甚至一些劣质商品。 购买家电,关注售后服务与服务收费 在电视、冰箱、洗衣机、热水器、***机等大件家电商品选购时,消费者不要被花样繁多的性能和虚无缥缈的宣传所迷惑,要把关注点定位在商品价格、售后服务保障及售后服务收费上。 由于部分家电商品没有法定的“三包”规定,售后服务标准和售后服务收费差异较大。 一些家电商品在“三包”期限上,有重要部件和其他部件的区别。消费者选购家电商品时,不要轻信售货员口头承诺,要仔细核实家电商品中所附带的售后服务保证书。 消费者购买家电商品后,因房屋装修等原因需要延期送货的,要注意“三包”期限问题,通常情况下,“三包”期限按购物***开具时间算起。 节日看房看车,不要冲动支付定金 每年“五一”、“十一”,都有一些消费者来到售楼处、车展中心休闲游逛。也总有少数消费者经不住售楼***、售车***的游说,冲动地支付了定金。而因种种原因,一些消费者在支付定金后不久,出现反悔退定金事件,因要求得不到满足,进而引发消费诉求矛盾。 “12315”提醒消费者,依据《担保法》,合同当事人单方违约,定金不能退回。建议消费者选购大宗商品前,要首先征得家人意见一致,然后应通过互联网查阅相关知识,参考借鉴其他消费者意见,了解开发商口碑,了解掌握拟选购的商品房或机动车存在的问题,不要冲动支付定金。