崇明区行政服务中心推进一网通办助力新冠肺炎疫情防控

崇明区行政服务中心大力推进一网通办和便民服务，积极鼓励办事群众通过一网通办线上办、提供公益代办和物流寄递服务等便民服务，减少办事群众线下跑动；对需要到线下来办的事项，推广预约办，积极推进电子证照调用减少纸质材料提交、鼓励非要件材料容缺审批、加快收件和办理速度，实现线下快办，让群众办事速办快回，减少等待时间。

线上指尖网办，线下尽量少跑

　　一是大力推进一网通办。当前登录“一网通办”崇明站点可以全程网上办理424项事项。这些事项，市民可登录上海“一网通办”总门户（http://zwdt.sh.gov.cn/） 通过“我要办”按钮，查找到所需办理的事项名称，或者直接登陆“一网通办”崇明站点选择所需办理业务，点击“立即办理”即可进行网上提交资料、实行网上办理，审批部门将完成线上预审、受理、核验等一系列审批环节，最终实现全流程网办。

　　（一）涉企事项

　　1、涉税缴费事项：可全程网上办理的201项，包括税务登记信息变更、增值税一般纳税人登记、税务注销即时办理等。如：***领用经过“线上申领”后分别提供“线下邮寄”“自助取票”“送票***”等服务；税务注销对符合条件的纳税人可全部线上办理，跨区域涉税事项从“纳税人视角”进行集成、整合，打造跨区域涉税事项套餐，实现了本市企业事项的全程网上办理。

　　2、企业注册、营业执照“全程电子化”。针对科技类、商贸类、服务类等企业，申请人只需通过本市“开办企业‘一窗通’服务平台”进行企业设立登记申报，登记机关经过网上受理、审查、核准、发照、公示和归档等环节后，下发电子营业执照，通过“一网通办”进行，零见面搞定营业执照。

　　3、疫情防控急需的医疗器械应急审批事项充分利用“一网通办”平台“不见面”审批优势，有效利用“网络核验”“电子签章”“电子证照”等方式，减少企业申报人员跑动和接触，让数据跑路，实现企业网上申报、在线受理审查、电子凭证推送的“全程网办”。

　　（二）个人事项

　　1、医保就医记录册相关办理服务线上即可操作，“零跑腿、当日达”。可在“一网通办”平台线上申请“办理就医记录册的申领、更换、补发”业务，并通过选择物流寄送，最快可实现就医册“当日申请，当日到达”。

　　2、网上办理渠道实现参保人员“零跑动”，已参加2019年本市城乡居民医保且符合条件的人员，医保部门视作续保人员，可直接通过“一网通办”的“个人社区事务服务-税务-城乡居民基本医疗保险缴费”模块或“随申办APP-社会保障-居民医保缴费”模块等线上缴费渠道缴费，实现“零跑动”。

　　二是积极倡导掌上办。市民可以“一网通办”移动端“随申办市民云”APP，注册登录后实现掌上办，市民可以在这里找政府咨询、预约办事，调用身份证、结婚证、驾驶证等个人电子证照，查询个人公积金、养老金、诚信档案、健康档案等，办理各类事项，动动手指就可以把事情办完，真正随时随地随身可办。

线下预约快办，公益服务代办

　　对于不能在线上办理的事项，如果非紧急事项，建议延后缓办。如果事情紧急，行政服务中心及各窗口部门也制定了相关便民措施。

　　预约服务助您直接办。对确实需要到现场办理业务的，市民在办事前可提前在“一网通办”平台和“随身办市民云”APP上进行网上预约，并在预约时间至中心服务大厅办理，服务大厅将根据实时预约量合理安排工作人员为市民提供精准办理服务，减少客户现场停留时间，目前共有429个事项支持网上预约。

　　公益代办和物流寄递助您家里办。对于急需到线下办理而办事人由于疫情防控或者身体原因不能前来办理的，区行政服务中心提供公益代办服务，有需求的市民可将准备齐全的资料通过快递寄送到中心，行政服务中心代办工作人员获得客户授权后代为办理。

　　疫情期间，为更好地免去群众跑腿，在原发证窗口的统一物流寄递办结结果材料或证照的基础上，还提供“双向”物流寄递服务，免去客户线下再次跑动。

　　容缺服务助您顺利办。如果来大厅材料未带齐也别着急，区行政服务中心积极倡导各部门窗口探索部分事项 “容缺办理”，针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，职能部门可以“暂时性容缺”办理，市民只需在相应时间内补齐相应材料即可。

　　咨询服务助您快速办。面对疫情防控期间的电话咨询需求，中心安排疫情防控期间的咨询联络专人，分别对政务大厅办理事项、各类便民服务、一网通办在线服务、一网通办防控专栏服务提供专门咨询，通过门户网站、微信公众号等渠道公开咨询联系方式，各业务窗口落实岗位AB角制度，科室组织骨干力量提供咨询服务，确保及时响应和高效处理。办事前，市民可通过“一网通办”平台查询所需办理业务的办事指南或电话咨询窗口工作人员，详细了解办理该业务的受理条件、服务时间、服务地点、申请材料、办理方式、办理流程等信息，提前做好办事准备，确保材料完整、正确，来大厅办事做到快速办理，快速离开，避免人员集聚。区行政服务中心还要求各窗口提升收件和办理效率，为办事群众提高材料的准确度和完备度，线下窗口办事的做到快速办。

　　崇明区行政服务中心咨询电话：69696988

　　网上办理咨询电话：69696988-8382

　　物流寄递服务咨询电话：69696988-8197

　　代办服务咨询电话：69696988-8380