加强旅游培训力度培养优质旅游人才

　　2012年，县旅游局组织举办各类培训16期600余人次，各旅游企业自行举办各类教育培训共计7950人次，成效显著。2013年，县旅游局将继续围绕崇明世界级生态岛建设和“十二五”旅游业发展目标的实现，以科学发展观为指导，以旅游企业为主体，以市场化资源配置为导向，以引进培养崇明旅游人才为重点，加大旅游人才教育培训力度，培养操守好、知识广、能力强，善于推动旅游产业跨越式发展的各类旅游人才，推动本县旅游人才集聚和人才队伍建设的良性循环，使旅游人才队伍建设成为引领本县旅游业发展的重要动力。
　　一是大力开展农家乐接待户业务知识培训，帮助农家乐接待户熟悉服务知识，提高接待能力，更好地服务来崇游客；二是强化旅行社A级评定标准的培训，帮助各旅行社熟悉掌握标准，并对照标准进行自查自纠，争取让更多的旅行社通过A级旅行社的评定，为旅行社健康发展打好基础；三是着重开展餐饮客房服务员等级培训，努力提升服务人员的服务技能水平；四是加强饭店服务人员英语等级培训，提高宾馆、酒店的外宾接待水平；五是深化景区讲解员培训工作，今年计划举办两期上海市旅游景区（点）导游资格考试（崇明）培训班，邀请市旅游院校和旅游行业具有丰富实践和教学经验的教师授课，对县内有关景点讲解员进行业务培训，帮助他们增长知识，提高讲解技能和水平；六是有针对性的对绿色饭店创建单位进行业务培训。采取集中培训和个别培训相结合的方式，帮助有关宾馆、饭店熟悉掌握绿色饭店标准，积极动员更多的宾馆、饭店参与绿色饭店评定，推进饭店的节能减排工作。