区房管局推动智慧物业建设切实提升物业服务水平

区房管局推动智慧物业建设，切实提升物业服务水平。

立足需求，推动物业精细管理。摸清底数，建立全区住宅小区基本信息数据库，打造集物业管理、政务服务、公共服务和应急报修等功能于一体的“智慧物业”综合应用场景，并对接我区城市运行管理服务平台，实现对全区物业系统的信息化整合，推动房管领域业务数据在全区多部门系统间共享共用，提高政务效能和工作效率。

聚焦便民，业主报修“不跑腿”。小区居民可通过“金山房管”微信公众号物业百事通功能线上反映物业诉求，小区物业直接受理报修信息并推出“全天候30分钟响应”承诺，区962121物业服务热线24小时同步追踪，方便小区居民足不出户完成物业报修。今年5月，在金天地、金瀚园、现代御墅、金悦华庭等4个小区开展试运行。截至目前，居民通过物业百事通报修93起，全部按时受理并反馈。

精益求精，提升物业服务水平。建设线上评价机制，通过物业履约质量评价、健康指数等五个维度对物业企业进行测评，形成小区物业管理的动态客观评价，倒逼物业提升服务水平。加强物业服务监管，以“智慧物业”综合应用场景为支撑，实现数据实时链接，对小区安全隐患第一时间感知、预警，提升小区应急处置反应速度。同时，通过建立定期检查制度，督促物业企业落实小区物业安全管理责任，使居民享受更优质的服务。