罗店大居以行动推活动以服务促满意

        在开展党的群众路线教育实践活动中，罗店大居把群众观点记在心、落在行，进一步开拓联系服务群众的新思路，通过实际行动解决群众的困难和诉求，实打实为群众服务，努力实现“温馨关怀在大居、便捷服务在大居、幸福生活在大居”。 
    罗店大居自7月20日起迎来了第一批入住居民，直至8月5日暂时告一段落，历时17天时间共登记入住居民560户。17天入户登记工作平稳有序开展，离不开区、镇两级领导的多次关注和走访，更离不大居工作人员放弃休息、克服困难，相互提醒、相互鼓励和相互理解等方面的所做工作，从而确保了首批居民入户登记工作圆满结束。
    “一项流程”让居民温馨入住。为了打好第一场仗，必须是打有准备之战。大居工作人员恪守自己的岗位，明确自己的角色，接待居民入住流程环环紧扣：由居委筹建负责人在社区门口迎接，让居民体验宾至如归的感觉；由迎宾接入休息室休息，并专门开设了老年人休息区及优先登记处，对于来办理入户的老年人，优先进入休息区，并提前为他们安排优先登记，分发矿泉水解渴消暑；按先来后到的顺序分发号码牌，并叫号登记；到入户登记处登记结束后，盖章并分发生活服务指南、罗店大居网简介和宝山及罗店地图等宣传资料；由工作人员引路到物业公司办理相关手续，拿钥匙，看房；听取居民意见，并作记录。考虑到天气的炎热，还配备了相关医护人员，照料体弱多病者。真正做到了“站相迎、笑相问、双手接、细解答、高效办”。
    “二项制度”让居民便捷办事。一是推行“错时上班”制度。针对入住居民来自市区各个区，对宝山、罗店等地区不熟悉，上班往往早出晚归，而居委服务时间一般集中在08:00-16:30的特点，推行“错时上班”制度，由居委每天安排专人早一小时上班、晚一小时下班，方便居民办事咨询。二是建立居委“首问接待”制度。由居委每天安排一名干部在居委办公室设立咨询接待站，主动接待前来办事、咨询、反映问题的居民，汇总后再交接具体办理条线的居委干部，避免让入住居民“一个问题问多人、一件事情跑多趟”。
    “五支队伍” 让居民幸福生活。成立党员志愿者队伍，发挥党员的先锋模范作用；成立看家网队伍，开展治安巡逻、卫生检查等活动；成立文体志愿者队伍，开展文化和体育服务；成立为老助困结对队伍，***为独居孤寡老人、大病重病家庭、残疾家庭开展代交水电费、买菜、陪同上医院等定期服务；成立文明宣传志愿者队伍，对入住后房屋装修中可能出现的夜间装修扰民、建筑垃圾乱到、违章搭建、破坏绿化等进行宣传劝导，共同营造舒心安心的社区环境。
    罗店大居推出的“换位思考、协同办理、首问接待、工作日清”的操作模式，全体工作人员以“用心、耐心、细心”的服务，换取了群众的“暖心、放心、舒心”，赢得了群众的认可和赞扬。