社区走来的护理专家——李琳

                                           .TRS_Editor TABLE{font-family:宋体;font-size:14px;} .TRS_Editor{font-family:宋体;font-size:14px;} .TRS_Editor P{font-family:宋体;font-size:14px;margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:1.4;} .TRS_Editor H1,.TRS_Editor H2,.TRS_Editor H3,.TRS_Editor H4,.TRS_Editor H5,.TRS_Editor H6,.TRS_Editor HR,.TRS_Editor BLOCKQUOTE,.TRS_Editor DL,.TRS_Editor DD,.TRS_Editor DT,.TRS_Editor OL,.TRS_Editor UL,.TRS_Editor LI,.TRS_Editor PRE,.TRS_Editor CODE,.TRS_Editor TEXTAREA,.TRS_Editor SELECT,.TRS_Editor CITE,.TRS_Editor PRE,.TRS_Editor CENTER,.TRS_Editor TABLE,.TRS_Editor DIV{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:1.4;} .TRS_Editor FORM,.TRS_Editor FIELDSET,.TRS_Editor LEGEND,.TRS_Editor SELECT,.TRS_Editor TR,.TRS_Editor TD,.TRS_Editor TH{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:1.4;} .TRS_Editor BUTTON,.TRS_Editor OPTION,.TRS_Editor ADDRESS,.TRS_Editor DFN,.TRS_Editor EM,.TRS_Editor VAR,.TRS_Editor KBD,.TRS_Editor INPUT,.TRS_Editor SMALL,.TRS_Editor SAMP,.TRS_Editor SUB,.TRS_Editor SUP,.TRS_Editor SPAN,.TRS_Editor A,.TRS_Editor B,.TRS_Editor I,.TRS_Editor U,.TRS_Editor S,.TRS_Editor STRONG,.TRS_Editor LABEL,.TRS_Editor IMG,.TRS_Editor BR,.TRS_Editor FONT{margin-top:0;margin-bottom:0;text-indent:0;} 　　“5·12”国际护士节到来前夕，本区护理工作者李琳，在众多优秀护士中脱颖而出，荣获上海市卫生系统第一届“左英护理奖”。 　　“左英护理奖”每两年评选一次，用于表彰、奖励本市卫生系统从事一线护理工作，尤其是从事老年护理工作，表现优异或有突出贡献的优秀护理人员。 　　在本市的10位获奖者中，唯一来自基层社区医院的李琳显得特别出众。对于能够获奖，李琳一再谦虚地说：“我真的是一个再平凡不过的人，只是把本职工作中的一些小事尽力做好。”然而，正是李琳口中的这些点点滴滴的小事，让护理工作的流程变得规范，细节更完善，服务更人性化。 　　制定规范，不断改进流程 　　李琳是五角场镇社区卫生服务中心总护士长，从事护理工作已经二十六年了，她是个事业心非常强的人，时刻把工作放在第一位。 　　工作中，只要有可以改进的地方，哪怕是一些小细节，她都会不断探索和实践，让护理流程更科学。 　　李琳亲自组织制定全院护理常规及各项预案，反复修订护理文件书写规范；她结合临床实际的需求，重新制定了十多项常用护理操作流程，对全院各护理单元抢救器械的管理做到一体化，器械、药品放置全院统一，为护士熟悉环境设备，提供优质服务创造了良好的条件。 　　她指导病区建立本院各种疾病的健康教育护理常规，并将人性化、健康教育的内涵贯穿于每一项护理操作过程的始终，使其更加实用、科学；她强化环节质量控制，坚持院、科两级查房、会诊制度，指导临床采取最恰当的护理措施，有效地提高了临床护理的质量。 　　加强培训，不断提高技术 　　李琳深知，娴熟的护理技术能切实减轻病人的痛苦。 　　她常说：“只有娴熟的技术，灵敏的反应，才能真正减少病人的痛苦，挽救病人的生命。”她制定了严格的护士分层培训计划，每月组织护士进行操作训练，不厌其烦地一遍遍进行指导，使护士熟练掌握各项操作要领，为她们在临床工作打下扎实的基础。 　　即使在普通的常规操作中，李琳也能发现值得改进的地方。比如为输液病人拔针这一最简单的动作，经过反复比较，李琳发现由病人来按压进针处，护士拔针，病人的疼痛感最轻，并且避免了护士按压后再由患者来压造成按压点移位而出血的情况，她把这一经验介绍给了全院护士。 　　装满爱心，不断改善服务 　　李琳总是说：“护士不但要技术过硬，更要有爱心。” 　　每当经过病房，看到老年病人颤颤巍巍地在走路，她总会主动停下脚步上前搀扶，用亲切的语言与病人交谈；看到康复病人在自己训练、活动，她也会上前嘱咐其注意安全。李琳发现，一些护士与病人的交流比较少，操作也是“无声”服务，她提出护理工作必须做到“六声”：病人入院有“迎声”、治疗护理有“请声”、巡视病房有“问声”、病人合作有“谢声”、工作不周有“歉声”、病人出院有“送声”。为了给病人创造安静、舒适的养病环境，减少铃声，她要求护士深入病房，及时为病人提供贴心的服务。 　　为了给病人提供便捷、高效、安全的服务，她深入临床第一线，收集资料，查找薄弱环节，改善服务。如原来病人出院须自己凭结账单到药房取药，造成病人或家属在病房、药房间往返不便。为此，李琳修改了服务流程，由护士领药发到病人手中，并做好相 　　关的药物使用介绍，既方便了病人，又保证了药物使用安全。 　　为减少病人的等候时间，她还调整了门诊护理工作时间，从原来的8：00上班提前到7：30，中午也不休息。 　　营造氛围，不断学习新知识 　　如今医学知识的更新越来越快，需要护理管理人员在工作中不断学习，李琳不仅自己买来了护理管理书籍阅读，还在护士中普及终生学习的理念，积极鼓励她们利用业余时间参加学习。 　　在她的带领下，护理组创建了学习型班组，开辟了科室学习园地，还建立了科室的小型图书资料站，使护士心中有理念、学习有资料、会谈有园地，调动了大家的学习积极性，全科形成了上班讲学习、下班忙充电的良好风气。目前医院护士大专及以上学历占到了护士总数的67%，护士的理论知识水平、综合素质都有了显著提升。　■毛信慧