五角场街道完善社区事务受理服务模式
该街道积极探索社区公共事务“1+1+X”运作模式,即一个中心、一条热线、居委会社区事务咨询受理点,不断提高社区服务管理水平。主要做法:拓展现场办理空间,在居委会设立居委会社区事务咨询服务点,接受居民民政事务、劳动保障、计划生育3大类28项事务的咨询、代理服务,积极落实一套班子、一套流程、一个告知栏、一本受理记录本等“四个一”措施,切实加强咨询点规范建设,并实行双休日对外受理服务,为居民提供方便。自服务点运行以来,共代理咨询事项1350件、代理事项352件,初步形成“三分钟”便利服务圈。设立社区生活求助热线,强化后台支撑,落实180家加盟单位,设立专项扶持资金,为居民提供24小时的服务、咨询、求助等5大类60项服务,切实解决社区特殊群体实际困难。(五角场街道)