互联网助力居民自治之路越走越宽

从小区业主论坛，到微信，再到微信公众号，徐汇区长桥街道中海瀛台小区居民从刚入住时的一片空白，到居委会成立、业委会建立，进而解决小区各种“一地鸡毛”，在互联网的助力下一路“疾走”，居民自治之路越走越顺畅。这个濒临徐汇滨江的小区居民们都说，我们这个花园式的美丽小区，有了网上“微社区”的“后台”支撑，住着越来越舒心啦！  

“滨江菜地”风波  

中海瀛台是个高档商品房小区，包括公寓和别墅，有1700多户。小区2007年建成，之后业主开始陆续入住，那时居委会和业委会都还没成立，小区业主们自发在网上论坛建了个群。2012年，居委会成立了。“遇到的头一件棘手的事就是‘滨江菜地’风波。”居委会书记陈慧瑾告诉记者。  

小区外面紧临滨江有块闲置的空地，有居民便动脑筋“开荒种菜”，买了种子、化肥，有拿竹篱笆隔断的，有搭起塑料大篷的，还有扎了稻草人，一派“田园风光”。陈慧瑾说一些有空有闲的居民纷纷效仿，种菜的大叔阿婆们越来越多，他们“画地为牢”，粗粗统计至少有100多块小菜地。问题也紧接着来了，有提倡“绿色有机”的居民竟在菜园里浇大粪，扑鼻的异味影响了邻近几幢大楼居民的正常生活。小区不少业主反应激烈，论坛上关于“菜地”去留的讨论异常火爆。  

“我们引导居民小区事务是少数服从多数，更不能影响相邻关系。”陈慧瑾说，刚开始“菜农”们很逆反，甚至有20多人涌进居委会“讨说法”。这时，论坛上始终活跃的“10号楼大姐”和“木易”等天天在网上冒泡，倡导有空闲的种菜居民放下“锄头”，戴起红袖章做个护校志愿者，“爱唱爱跳的也可以组建合唱队和舞蹈队呀。”在他们言论下跟帖点赞的不少。论坛上充分的“预热”后，居委会召开多次协调会，再贴出公告，要求“菜农”们及时收割。这边菜地被铲平，那边拉丁舞队、合唱团陆续建起来，里面还有不少昔日“菜农”的身影。  

小区事务管理“一网打尽”  

“菜地风波”的逆袭让刚上任的居委干部真切感受到了虚拟网络社区在推动真实社区公共事务管理中“风助雨势”般的威力，“线上线下的互动让居民自治的路越走越宽。”中海瀛台居委会将嘴勤、脚勤的传统拓展到“指尖”，听证会、议事会、评议会放到网络上，线上互通、线下解决问题、组织活动，吸引居民为社区管理出谋划策，助推社区自治。  

随着“微时代”到来，微信使用者越来越多。去年开始，中海瀛台的妇女之家、合唱队、小区议事平台“瀛台梦”、物业居委和业委会“三驾马车”都陆续建了微信群，志愿服务、群文活动、小区事务管理等“一网打尽”，居民自治从桌上转移到了手上，再融入小区。去年3月，在居民区党组织的牵头下，一支微巡访、随手公益志愿服务队也走进“瀛台梦”的“微世界”，他们中有业主论坛的版主、年轻白领、热心居民，也有小区党员和业委会成员、物业管理人员。这个“微群体”通过“七随”：随时、随地、随手、随拍、随上传、随解决、随反馈，发现并解决困扰居民身边的“微小”事件。  

半公开的微信群还只是相熟邻居之间的互动平台，两个月前，在长桥街道、中海瀛台居委会助力下，属于全体小区居民的中海瀛台微信公众号“云上瀛台”上线了，这是个集信息平台发布、小区活动报名、三驾马车风采展现及养生、亲子、科普知识等于一体的开放平台。“它与‘瀛台梦’对接，小区一些议题在‘瀛台梦’酝酿后发布到‘云上瀛台’，由居民参与投票，小区事务大家一起议。”陈慧瑾说，接下来的任务是为“云上瀛台”增粉，让更多居民走进虚拟社区共同管理小区。  

　　（来源：新民晚报）