一网通办要从能办向好办转变李强调研一网通办工作

　　“齐步走”“动真格”

　　要进一步提高思想站位，增强改革的主动意识和自觉意识，形成“齐步走”的态势，拿出“动真格”的办法。各部门各区要增强大局意识，主动跨前，形成改革合力，瞄准既定目标任务抓进度、抓落实。要勇于刀刃向内、自我革命，用“一网通办”加快推动政府职能的根本性转变，探索推进各部门信息系统的改革整合.

　　以用户服务为中心

　　“一网通办”的核心是业务流程的优化再造。要突出革命性变革，以用户服务为中心，以重要事项为抓手，创造性地进行系统重构，推动业务流程简化优化。要突出一体化办理，以更大决心推动跨部门跨层级跨区域的业务流程再造，以高效办成“一件事”为目标推动系统集成、数据共享、业务协同，以最大努力归并可以归并的业务、简化可以简化的流程

　　服务涵盖线上线下

　　“一网通办”的根本目标是让群众和企业办事更方便、体验更满意。“一网通办”的“网”是涵盖线上线下的整个政务服务网，线上线下要加快融合、同步优化，进一步实现从“能办”向“好办”转变。线上总门户要继续扩大服务事项覆盖面，优化系统、简化操作、改进体验，努力实现办事像“网购”一样方便

　　市委书记李强昨天下午在调研“一网通办”工作时指出，“一网通办”是一流营商环境的“拳头产品”、“上海服务”品牌的重要内容、推进政府职能转变的重要手段。今年是“一网通办”的攻坚年，要深入贯彻落实******考察上海***精神，以更紧迫的改革意识、更优化的业务流程、更畅通的数据共享、更便捷的政务服务，加快攻坚突破，强化工作合力，不断增强市民群众和市场主体的获得感、满意度。

　　徐汇区行政服务中心布置敞亮温馨，智能化的办事大厅如同“公共大客厅”。办事人员大多轻装上阵，事先通过“一网通办”网站及客户端提交材料、预约办理，到了综合窗口，大部分审批事项都能一次办成。李强十分关注“一网通办”线上审批与“一窗办成”线下服务结合情况，同窗口工作人员、企业办事人员亲切交流，仔细询问他们的想法建议，具体了解电子营业执照应用进展，并察看24小时自助服务大厅，对服务中心建设给予肯定。李强指出，随着“一网通办”工作深入推进，各区积极打造“综合窗口”“全程代办”等创新模式。我们既要通过现代信息技术的充分运用，加强线上智能应用、加速流程再造、加快职能转变，也要通过优质高效有温度的线下政务服务，更好满足群众和企业需求。

　　市大数据中心承担着协调推进“一网通办”工作的重要职责，正在探索以应用为导向，加快数据全生命周期管理。目前，“一网通办”服务事项增加到1700多项，公共数据加速向平台集中，共享数据服务调用量突破5亿次。李强在中心听取公共数据治理工作情况汇报时指出，要加快把各部门各单位数据对接进来，提高数据归集、共享、开放、应用、治理的效率和质量。要时刻绷紧安全这根弦，强化制度供给和技术支持，全力确保数据安全和运行安全。

　　调研期间，李强主持召开座谈会，听取全市“一网通办”改革重点工作进展情况汇报，就下一步工作的深化推进和与会同志深入讨论，分析情况，研究举措。李强指出，在全市各方面共同努力下，“一网通办”成效逐步显现，平台功能建设、数据归集共享、审批服务效率等不断取得新进展，群众和企业使用率、好评度不断提升。

　　李强指出，要进一步提高思想站位，增强改革的主动意识和自觉意识，形成“齐步走”的态势，拿出“动真格”的办法。各部门各区要增强大局意识，主动跨前，形成改革合力，瞄准既定目标任务抓进度、抓落实。要勇于刀刃向内、自我革命，用“一网通办”加快推动政府职能的根本性转变，探索推进各部门信息系统的改革整合。

　　李强强调，“一网通办”的核心是业务流程的优化再造。要突出革命性变革，以用户服务为中心，以重要事项为抓手，创造性地进行系统重构，推动业务流程简化优化。要突出一体化办理，以更大决心推动跨部门跨层级跨区域的业务流程再造，以高效办成“一件事”为目标推动系统集成、数据共享、业务协同，以最大努力归并可以归并的业务、简化可以简化的流程。

　　李强指出，数据是“一网通办”的基础，实现前台只跑一次、一次办成，离不开后台大数据的高效运转、有力支撑。要提高数据归集质量，加强数据的动态对接、动态更新、动态管理，确保数据的完整性、准确性、及时性。要加大数据共享应用，通过网络核验、调取电子证照等带动减材料、减时间，进一步提高服务效率。

　　李强强调，“一网通办”的根本目标是让群众和企业办事更方便、体验更满意。“一网通办”的“网”是涵盖线上线下的整个政务服务网，线上线下要加快融合、同步优化，进一步实现从“能办”向“好办”转变。线上总门户要继续扩大服务事项覆盖面，优化系统、简化操作、改进体验，努力实现办事像“网购”一样方便。线下实体大厅要进一步提升服务的标准化、规范化，做到线上线下标准一致、服务一体。要深入探索优化主题式服务，加快推进市民个人主页和企业专属网页建设，推出更多个性化、便利化、精准化服务，更好增强用户黏性。要用好“一网通办”政务服务“好差评”系统，虚心听取意见，及时解决问题，不断总结经验做法，完善服务方式，提升老百姓的感受度、便利度和满意度。

　　市领导诸葛宇杰参加调研。