市交通工程安质监站突出三个一机制推动信访工作提质增效

　　近日，市交通工程安质监站召开2021年信访工作暨一季度工作例会，传达学习市交通委党组书记、主任于福林在2021年信访工作会上的讲话精神，总结分析市交通工程安质监站一季度信访热线工作情况，研究部署下阶段信访重点工作任务。会上，各科室还签订了2021年度信访工作责任书，进一步落实责任担当，加强目标管理。

　　市交通工程安质监站一直以来高度重视信访工作，将信访作为送***的群众工作，将信访办理成效作为践行为民服务理念检验尺，办理了大量的农民工欠薪、文明施工等信访事项，得到了社会群众和上级部门的认可，获评2020年市交通委系统信访工作先进集体。

　　2021年是***成立100周年，也是“十四五”开局之年，做好信访工作意义重大。全站干部职工将以高度的政治责任感和使命感，立足新发展阶段，全面推进信访热线工作，全力做好重点时期维稳保障，坚持源头防范和矛盾化解相结合，重点做到“三个一”：一是下好协调联动“一盘棋”。进一步加强站内部科室、站与工地和相关部门的协调联动，形成工作合力，有效解决信访矛盾和问题，保障社会和谐稳定；二是确保信访事项“一帐清”。全面提升信访工作的办理水平，每个信访事项实行清单化台帐式管理，接单、退单、转送、交办、复核、回访等流程环节，加强规范化管理，健全日常督办工作机制；三是把准信访处置“一把尺”。“法定职责必须为、法无授权不可为”，维护信访秩序。合理诉求的依法按政策解决到位，生活困难的帮扶救助；诉求部分合理的，依法按政策解决合理部分，不合理部分耐心做好政策宣传和法律解释工作；诉求无理的，不能突破法律政策底线无原则地解决，但要耐心细致进行思想疏导，争取群众理解。