赫章工商12315电话轻松维权

    最近，消费者打了一个投诉电话，赫章工商局12315工作人员打了一个调解电话，20元停车费引发的消费纠纷获得圆满解决。
    3月18日晚，到赫章县城办事的王先生住进城关某宾馆，并将车停放在该宾馆停车场。第二天王先生结账时，宾馆要求其交付20元停车费。王先生表示不理解，因为入住宾馆时，宾馆未告知要另行收取停车费，停车场内也没有收取相关费用的提醒标志，双方为此争执不下。于是王先生打电话向赫章县工商局12315中心投诉，并称不是心痛这20块钱，而是宾馆未尽到提前告知义务，明显侵犯了自己的合法权益，请求赫章12315工作人员出面为自己维权。
    12315工作人员通过电话向经营者调查核实后，对此事进行了调解，经营者认识到自己服务中的不足，于是表示不再额外收取停车费用，并向王先生进行了道歉。
    王先生离开时，又拨打了电话向12315工作人员表示感谢。他说：“从这件小事上可以看出你们的责任心很强，工作效率也很高，谢谢你们！”