百兴镇组建（群众）信访信息员队伍

       为及时掌握新形势下群众的思想动态和信访信息情况，本着“小事不出村、大事不出镇”的原则，百兴镇组建了26人的村级（群众）信访信息员队伍，及时准确地向镇反馈信访苗头和动态，成为政府的“千里眼”“顺风耳”，筑牢信访稳定的第一道防线，有力地促进了社会稳定和经济发展。

一是组建队伍，规范管理。在全镇19个村（社区）中选任了26名信访信息员，信访信息员主要从村干部、老党员、老干部、人大代表、普通群众中选拔，而且必须是政治思想素质好、工作责任心强、热爱（群众）信访工作、具有一定文化政策水平、在群众中威信较高，在日常生活和工作中，能及时了解群众的思想变化，及时掌握信访信息，及时协助制止信访案件发生。

二是严格明确信息员职责。要求信访信息员配合镇党委政府积极做好群众的思想政治工作，通过多渠道向群众宣传信访知识，引导上访的群众按正常途径依法有序合理反映诉求。主动了解、掌握信访信息，排摸不稳定因素，对所属区域内发生的各种矛盾纠纷积极做好调解工作，把问题解决在当地，解决在萌芽状态。定期到群众家中走访，随时掌握和收集信息动态，收集民情民意，倾听基层群众的呼声，及时发现“苗头”问题。每周向镇汇报信访排摸信息，对带有倾向性、苗头性、无法化解的问题及可能出现的集体上访事件，及时报告。在重要会议和重大节假日期间，做好值班，确保24小时通讯畅通，做到特殊时期信访稳控对象零报告制度，出现集体上访时，在规定的时限内赶赴现场，协助做好疏导和劝返工作。

三是严格实行目标量化管理。为了对信访信息员的工作实行目标量化管理，该镇制定了《百兴镇信访信息员工作职责》、《百兴镇信访信息员考核及奖惩办法》等一系列规章制度，对信访信息员工作进行严格管理和考核，提出奖惩考核标准，每年年末根据信访信息员工作业绩，给予一定奖励，对有效控制重大信访事件的信息员给予重奖。

据悉，百兴镇通过建设基层信访信息员队伍，信访网络得以充实、完善、发展，信访的“腿”长了、“眼”多了、“耳”灵了，信息更准了。真正做到了“小事不出村，大事不出镇”，有力地促进了全镇社会和谐稳定和经济社会又好又快发展。