县医保局三个提升助推我为群众办实事走深走实

近日，根据贵州省医疗保障局安排部署，为上线国家医疗保障信息平台，原使用的医保业务系统停机下线，停机期间，将停办相关医保业务。为推动党史学习教育“我为群众办实事”走深走实，县医保局组织着力疏解群众办理医保过程中的堵点、难点，采取多措施解决群众需求。

一是优化信息宣传提升。第一时间通过“纳雍医保”微信公众号转发《毕节市医疗保障局关于国家医疗保障信息平台上线的停机公告》，提前告知参保群众停机时间及处理方案，做好宣传解释工作，取得群众的支持理解。

二是优化服务效能提升。完善政务服务基础建设，提升政务服务效率。停机期间，对在外住院需办理转诊的参保群众进行手工登记转诊，待新系统上线开机后进行补办。针对已经前来办理报销的群众，县医保局采取先收集相关资料，实行预登记处理，待国家医保信息平台上线后及时为群众办理报销，群众不用反复跑路，切实解决群众“急难愁盼”问题。

三是优化服务质量提升。县医保局结合省、市医保部门的有关规定和相关文件精神，全面梳理业务经办流程，制作城乡居民医保、城镇职工医保、医疗救助一次性告知书等，优化办事流程，减少群众跑路。

下一步，县医保局将结合党史学习教育，继续推进“我为群众办实事”实践活动，以解决群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题为出发点和落脚点，聚焦服务质量，提升服务效能，让参保群众感受高效快捷的医保服务，推动全县医保工作高质量发展。