城东街道多措并举弥合银龄数字鸿沟
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近日,城东街道聚焦银发群体“上网难、沟通难、使用难”问题,着力提升基层“适老化”服务能力,让老年群体共享信息化发展成果,使“数字鸿沟”变为“数字通途”,打通老年人触网“最后一公里”。
一是文化反哺,消除“接入鸿沟”。基于老年人群体身体机能逐步下降,视觉、听觉、思维逻辑能力逐渐弱化的特点,街道链接专业社工力量,成立“智能助老·乐享生活”智能手机成长小组,锚定老年人群体渴望获得后辈关心、娱乐保健以及和睦邻里关系等需求,运用小组工作法介入解决智能手机“不会用”“不敢用”“学不会”的问题,通过体验式教学加强老年群体自助互助能力和信息科学素养,提振积极主动拥抱数字化的信心。
二是营造氛围,消除“知识鸿沟”。填补数字鸿沟,不能仅靠“放大画面”。各村、社区依托新时代文明实践站、社区科普馆、老年大学,由科普志愿者及老龄协会志愿者开展智能手机培训活动10余次,配合智能手机使用图册,从最基础的收发短信、存储电话、连接无线网、软件入手,主要讲解微信聊天、拍摄短视频、网上购物、实时公交查询、线上挂号等操作。同时,组织家庭内部“小手牵大手”活动,鼓励年轻人以代际互动有效带动老年人数字融入,切实让“银发族”赶上“数字潮”。
三是权益保障,消除“使用鸿沟”。面对层出不穷的老年人骗局,街道线上线下齐发力构筑反诈防线。一方面,借助网格服务群集中转发防范电信诈骗、养老诈骗相关知识,并针对重点人群逐一推广“国家反诈中心APP”,累计引导群众注册1500余次;另一方面,结合“三官一律”进社区、“清仓见底”专项行动,民警、网格员入户走访、征求意见、收集信息,结合典型案例向老年人揭露伪装成养老服务、养老项目、养老帮扶、兜售虚假养老产品、虚假宣称以房养老等形式的老年诈骗手段,提醒群众切勿点开陌生短信、链接,将老年人送上数字化发展“快车道”的同时也为其买上一份“乘车险”。