来宾市市场监督管理局12315投诉举报信息简报2023年第五期
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一、消费维权概况
2023年4月(统计周期:4月1日—4月30日),全市各级12315投诉举报机构共接到投诉、举报396件。其中:
1.接到投诉314件,已处理204件,为消费者挽回经济损失10.07万元。
2.接到举报82件,属实立案7件。
二、受理投诉举报基本情况
(一)受理投诉情况
2023年4月,全市各级12315投诉举报机构共接到消费者投诉314件,商品类消费投诉207件,服务类消费投诉107件,调解成功79件,争议金额19.45万元,为消费者挽回经济损失10.07万元。投诉内容主要集中于食品变质或过期问题、经营者拒不履行合同约定、市场调节价争议、售后服务履行问题、利用预付费(卡)形式侵害消费者权益、商品质量问题、接受服务时受损害问题、计量问题等。
(二)受理举报情况
2023年4月,全市各级12315投诉举报机构共接到群众举报82件,商品类消费举报61件,服务类消费举报21件,已核查47件,属实立案7件,已结案1件,罚没金额总计0.22万元。举报内容主要为合同纠纷、商标侵权、食品安全问题、销售过期食品行为、商品质量问题、广告违法问题、标签标识不符合规定、无证经营行为等。
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