桥林街道全面推进四办举措让暖心服务落到实处
桥林街道全面推进“四办”举措,让暖心服务落到实处,进一步提升服务效能。
一是深化“网格+代办”。延伸政务服务触角,将为民服务工作重心前移,形成“群众点单、网格代办”的新型为民服务渠道。目前辖区内已升级70个综合网格提供“点单式”帮办、代办服务。
二是强化“线上+预约办”。推行“预约办、零跑动”便民服务,提供通过现场、电话等多渠道预约方式,根据事项的类别和数量,科学合理设置服务时间,错峰办理,提高群众的办事体验感、满意度和便捷度。
三是优化“信用+承诺+容缺办”。在符合信用条件的公民、法人或其他组织办理政务服务事项时,对其具备基本条件、主要材料齐全且符合法定形式,但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下,提供容缺受理,让办事效率再提升。
四是实化“错时+延时办”。制定“午间不打烊”“下班延时管”“7×24小时”自助服务专区等服务措施,通过窗口人员轮值方式,确保窗口服务“全时段”不间断、不打烊、不离岗。