梅花镇政务热线吹哨服务帮办齐到
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于2023年02月10日发表
为切实解决群众问题,提高居民的幸福感,梅花镇秉持“政务热线吹哨,服务帮办齐到”的宗旨,做好“12345”热线回复工作。一是认真办理抓效率。群众利益无小事,梅花镇及时将签收的热线工单转发到事件所在村居,确保咨询类问题一天内答复。针对热点难点问题,积极召开统筹协调会议,对接相应职能部门进行现场会办。二是高度重视抓落实。“12345”政务热线反馈的每一个问题经由上级部门下发后,经归纳分类后上报给各部门分管领导,认真研究解决办法,定期召开工作例会协调解决。形成主要领导负总责、分管领导亲自抓、工作人员分工办的工作合力。三是***回访抓满意。在处理“12345”政务热线工单时,办理前根据属地原则主动联系群众了解具体情况,办理中实时***办理进度,办理后镇村积极对接群众反馈办理情况,通过形成工作闭环提高群众满意度。(梅花镇 马冬 审核 周勇可 责任编辑 杨浩)
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2023-09-23 08:07:14重新编辑