杨玲守住疫情防控大数据核心
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“今晚可能有一批外地返汉隔离人员入住,请你们迅速清理房间,做好接收入住准备。”10月30日晚上7点26分,用过晚饭刚回到办公室的杨玲在接到领导通知后,第一时间汇总各隔离点最新房间剩余数量,然后拨通了各隔离点的电话。
“下午5点到10点是三站一场来汉班次最多的时间段,所以来汉人员的隔离安排通常都要连夜协调。”在区隔离场所组信息专班工作两年,杨玲对协调、分配隔离工作已经非常熟练。
精准预判 一天协调数百人入住隔离点
在杨玲的办公桌上放着一份最新的隔离点实时信息数据表,在这份表格上,杨玲用不同颜色的笔做出了不同标记的数字,这是她每天晚上必做的工作之一。
“这份表格对隔离点的分配和安排来说至关重要。”杨玲告诉记者,一旦出现混管核酸异常,信息组的工作人员就要立刻向区疾控中心流调组确定阳性所在地,预判这一轮异常可能覆盖多少人,然后根据预判数量提前备好隔离房间,“房间可以多但绝不能少。”
按照规定,区疾控中心接报后半小时内完成初步流调报告,锁定人员身份和即时位置,4小时内形成第二份报告,记录病例的初步轨迹,锁定混管同采人员、密接、重点人群接者后,他们必须尽快进隔离点。
几天前,杨玲接到两个混管阳性病例通知,根据初步流调范围涉及某工业园区,她当即预判隔离人数会较多,区内自管隔离点的可用隔离房间数远远不够。为确保应隔尽隔、不漏一人,她在第一时间向领导汇报,建议启用备用隔离点,同时火速联系排查组和街道信息员确定隔离人员数量、类型和批次,及时按需分配隔离点。当晚,集中隔离所有人员顺利入住隔离点。
不仅要保障数量匹配,杨玲还要实时跟进转运状态,和转运跟车人员、隔离点负责人保持沟通,接收接送环环相扣,专人专车、点对点形成闭环,“从隔离名单出现的那一刻开始,到他们入住隔离点,最后到解除隔离,我们要全流程跟进。速度和准确度都不能打折扣,一旦出现衔接意外,就会导致滞留、聚集等严重后果。”
为了确保每一个隔离人员都能顺利入住相应类型的隔离点,信息组在面对排查组和社区提供的名单信息时,要对经常出现的重复上报、身份证号手机号信息不全、来源地不明等问题逐一核实,再分配至相应隔离点,信息量巨大。杨玲回忆,她曾一天处理百张表格,而每张表格上少则一人,多则十数人。
温情抚慰 全力协调隔离人员特殊需求
“隔离点常有特殊需求出现,我们作为统筹协调人员,有责任帮助隔离点和社区共同完成工作。”杨玲表示,防疫工作要有同理心和同情心,当面对隔离人员提出的需求时决不能轻易拒绝,“再麻烦也要解决,要让大家安心、放心的完成隔离。”
今年8月,某地出现疫情,时值暑假,许多家庭都在当地度假,杨玲所在的信息组开始整理社区摸排、场站卡口等大量信息和数据,以便在最短时间内安排好区内隔离事宜。
“那一轮疫情比较复杂,隔离人员不仅数量多,而且构成也很复杂,因为大部分是以家庭为单位出游,有老人有婴儿有孕妇,各种需求层出不穷。”
70岁以上有基础疾病的老人如何隔离,临产孕妇的隔离需要医疗组随时待命……面对繁杂的需求,杨玲没有自乱阵脚,根据隔离点反馈回来的情况和需求,她做了需求分类,把相似需求的人员划到一起,然后根据需求类别进行规范化处置和协调。为了随时应对各种状况,杨玲吃住都在办公室,她仍记得那段时间,每天晚上几乎每半小时就有一个电话打进来,从头一天晚上持续到第二天凌晨,“手机充电线一晚上都不能拔。”
对即将入驻隔离点的信息员进行培训
一丝不苟 追踪离汉人员来源去处
“明天有一批离汉人员要解除隔离。”10月31日早上,杨玲刚上班就接到了区内某隔离点传来的消息,随着消息一起传来的还有一份解除隔离人员名单,上面清楚记录着这些隔离人员的类型、隔离时间、解除隔离时间、场站点位、车票时间及目的地。
杨玲收到名单后,从电脑中调出档案进行核对,确认信息后将名单传给了相应场站的工作人员,请场站按名单做好接收准备。
“我们对离汉人员也要遵循闭环管控,在他们进入隔离点时就会要求详细登记他们的信息,在解除隔离的前两天再次确认去向。”杨玲一边说着,一边给区指挥部报备外市、外省离汉人员的信息材料,材料中详细记录了该人员隔离以来的所有信息。
在做完这些工作后,杨玲又给隔离点回了一通电话:“该人员出发前,请你们务必给他们提前准备好解除隔离通知书、承诺书,确认健康码绿码,有问题及时反馈。”
杨玲将刚处理完的文件打印留存,放在了手边,“现在还不能收入存档。”
杨玲告诉记者,信息组必须要对离汉人员的来源和去处一清二楚,以便后续出现任何状况都能协助地方防疫指挥部进行溯源工作。因此,按照要求,在驻点工作人员将离汉人员交给场站工作人员后,场站工作人员要将人带到候车厅,再次确认车票上的车次和目的地,将人送上车后拍照传回信息组。到这一步,杨玲对该离汉人员的信息收入才算告一段落。
“虽然我们的工作看起来并没有难度,但巨量信息要求我们必须时刻保持一个清醒的头脑。虽然超负荷,但责任高于一切,我手里攥着疫情防控最重要的一把‘钥匙’。”
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