蛟河市人民法院把司法服务送到群众身边——我市法院走基层解民忧系列报道之一

2021年2月，蛟河市拉法街道海青村村民刘先生在某农机有限公司购买了一台拖拉机。双方约定，按照上一年度农机直补标准，刘先生先交一部分购车款，待直补款下来，再补齐剩余购车款。刘先生今年收到直补款，但按上一年度标准，少了1300元。双方因直补款差额由谁承担发生了争议。

2022年11月4日，蛟河市人民法院诉前调解组来到海青村综治中心调解室。在法官的耐心调解下，双方敞开了心扉。刘先生说，他不是不想承担这笔差额款，因为农机公司前后说法不一致，让他很生气。农机公司代表承认他们服务有欠缺，让刘先生产生了误会。话说开了，误会解除了，刘先生当场支付了差额款。

不用对簿公堂，在家门口化解纠纷，刘先生享受到的“待遇”在蛟河市人民法院并不是特例。

基层是社会治理的末梢，也是矛盾的高发地。蛟河市人民法院继承和发展“枫桥经验”，以群众司法期待为导向，矛盾纠纷出现在哪里，司法服务的触角就延伸到哪里。

前不久，该院经过对今年受案量和受案类型综合数据分析，发现物业合同纠纷、农民工薪酬案件呈上升趋势。他们以此作为解决群众急难愁盼的着力点，组织法官进社区、进网格、进乡村，变“坐堂问案”为“巡回把脉”，发挥“法院+社会各界”多元解纷优势，集中开展物业合同纠纷专项整治和农民工薪酬案件集中化解行动，以“送***”的服务，就地化解纠纷，提升群众的司法获得感。

“物业服务不积极，收钱挺积极，法官你给评评理，物业费我应不应该交？”“大家都不交费，我们拿什么提供服务？”在物业合同纠纷专项整治行动中，该院立案庭物业诉前化解组法官利用班后时间，对全市物业企业服务情况和业主诉求做了一次全面摸底，并会同司法局、物业管理部门、社区居委会等多方力量，一边入户向欠费业主释法说理，一边下发司法建议督促物业服务企业改进服务。截至目前，该院已成功调解涉诉物业纠纷案件600余件，其中120多户业主在调解现场就交了费。

一个农民工的工资，可能是全家人的生活保障。在农民工薪酬案件集中化解行动中，该院民事法官宁可自己跑断腿，不让农民工多跑路。他们走村入户，深入了解被欠薪农民工生活状况和法律诉求。“农民工挣点钱不容易，人心都是肉长的，他们生活困难咱们看了心里也不好受。你说是不是这个理儿？”为农民工讨薪，法官不仅打“法理牌”，也打“感情牌”，常常是一番入情入理的劝说促进纠纷及时化解。今年以来，该院已在诉前化解农民工薪酬案件161件，有效维护了农民工的合法权益。

“群众的司法获得感，很大程度体现在这些涉民生‘小事’的化解上。”蛟河市人民法院相关负责人表示，他们将继续用脚步丈量民情、靠行动温暖民心，让一个个问题清单变成群众的幸福清单。