西河底派出所六心并用给力群众工作

    做好群众工作,密切警民关系是党对公安工作的必然要求。西河底派出所坚持“六心”并用，扎扎实实做好群众工作。 
    一是做群众工作要诚心。做任何事情心不诚不行。公安民警在做群众工作时既要表现得有诚意，还要显得诚实。该所民警在与群众交往或交流时稳重实诚，给群众一种安全感、塌实感，从而赢得群众充分信任和依靠，使群众能够掏心窝、讲实话。
    二是做群众工作要热心。该所民警保持良好的心态，持健康向上的工作情趣，满怀豪情地面对群众。对待群众象待自己的亲人一样，充满热情。在与群众交流时，积极寻求其乐于接受的场合和方式，话语中要透出对他的关心和重视，即使是民警的工作对象或者嫌疑人，亦是如此。
    三是做群众工作要精心。收集、梳理、分析调解案件材料是公安调解工作中一项十分重要的工作，尤其要对涉及调解案件的证据材料，该所能够及时的搜集、取证、整理，逐案逐件审查每起调解案件，认真调查核实，从中发现执法办案工作中存在的薄弱环节，及时进行查漏补缺，努力做到事实清楚、证据确凿，细致入微、慎之又慎，从而使执法活动更规范，执法质量进一步提高。
    四是做群众工作要细心。该所民警在接待走访群众和执勤过程中仔细聆听群众的诉求和反映，善于察言观色，了解和弄清楚他们话语中的每一个细节，从他们一句话、一个字甚至一个吞吐里面分析出他们不满意、不想说、不能说或者不敢说的成分和原因。然后，采取恰当的方式，让他们吐出实情，了解真实民意，做群众工作找准切入点，理清思路，为其他工作的顺利开展做好铺垫。
    五是做群众工作要耐心。群众工作千头万绪，牵涉到的事情一般琐事比较多，往往积怨较深，成因复杂，在与群众沟通时，群众显得有点絮叨，民警一时理不出头绪。该所民警就耐心疏导，坚持走断腿、磨破嘴的真工夫，通过做深入细致的思想工作，尽量化解矛盾，让双方冰释前嫌，必要时辅以法律手段加以解决。
    六是做群众工作要有爱心。爱心是人类最高贵的精神品质。在处理警民关系过程中，民警多一份爱心就多一份感动，多一份爱心就多一份理解，多一次爱心就多一次解决问题的机会。该所民警坚持微笑服务、细致入微，暖人心肠，用实际行动推动和谐警民关系的深入发展。 （韩艳红）