你的心中有百姓百姓心中才有你

　　“李阿姨，您找我有什么事，来先喝杯水。”矿区段南沟社区党总支书记、居委会主任任红梅一边说着，一边请李阿姨坐下，热情地和她交谈起来。在位于段南沟社区三楼的“鸿雁驿站”，几张铺着白色碎花台布的小圆桌，几把色调明快的暖色系座椅，墙上一行红底大字“幸福都是奋斗出来的”格外显眼。

　　“我没什么大事，就想过来和你唠叨唠叨。”李阿姨不好意思地说。她告诉记者，每次跟红梅聊完天，心情就舒畅许多，红梅就跟自己的亲闺女一样。从李阿姨朴素而激动的话语里，看得出居民群众对这位社区书记的赞誉和爱戴。“群众把心里想的、急着办的、自己又办不了的事向我诉说，那就是把我当成亲人、自家人。社区是一片广阔的天地，你的心中有百姓，百姓心中才有你。”任红梅微笑着说。

　　任红梅是一名普通的共产党员，默默扎根社区十多年，是党的最基层干部；她坚守共产党人为民服务的初心，用情用心为居民群众服务；她还带领党员群众，积极凝聚文明向上的社会正能量，成为了社区优秀品德和美好道德的传承者、传播者，她以敬业与实干诠释着自己对基层岗位、对党员群众、对社区这片热土的深沉挚爱。2017年，任红梅当选为中共十九大代表，2018年被评为全国“最美城乡社区工作者”，去年9月获得“最美奋斗者”的荣誉称号。今年5月，全国劳动模范名单在网上公示，任红梅榜上有名。

　　群众冷暖挂心上

　　不辞辛劳勤奔走

　　提到这些硬核荣誉，任红梅很平静。“我觉得自己做得还不够好，工作上有些方面创新不够，平时关注困难群众、特殊群体多，很多居民的需求还需要我们持续关注、帮助解决困难……”任红梅一股脑儿地说出自己的许多不足之处。但在同事、居民眼中，任红梅不仅是社区的“好书记”，更是居民的“贴心人”。

　　2009年任红梅开始从事社区工作，2012年底被推选为段南沟社区党总支书记、居委会主任。上任后，任红梅开始写民情日记，她认真记录看到的、想到的、居民需要的以及服务居民的经验感受。在这点滴记录中，任红梅对这份工作的感情越来越浓，和居民的心也越来越近。为熟悉掌握辖区的基本情况，她每天除了处理社区的正常事务，其它时间都深入居民家中。现在，整个辖区对她来说就像一本大字典，哪家有残疾人、哪家有党员、哪家有老人孩子、哪家有下岗无业人员，她都一清二楚。

　　段南沟社区是典型的资源枯竭工矿型城市社区，98%的社区居民是阳煤集团原四矿职工和家属。企业转型，许多职工被分流到寿阳、和顺、内蒙古等地上班，社区空巢老人多、留守儿童多、特殊人群多。结合这一实际情况，任红梅创新总结出奉献、责任、服务、创新、诚信的“鸿雁精神”，提出“一首两翼”工作法，即以社区党组织为领头雁，居委会、便民服务中心为两翼，打造服务型党组织鸿雁品牌，包括关爱空巢老人雁巢行动、雏雁之家天使之爱关注留守儿童、鸿雁之星党员承诺等鸿雁党员服务系列工作。

　　“鸿雁在古代指书信，鸿雁传书为远隔两地的亲人报平安，我们的初心就是发扬鸿雁精神，为社区居民做好服务，让外出工作的职工放心，让留守在家的老人孩子安心。”任红梅说。2014年，社区成立了全省首家亲&青FAMILY社会工作服务中心，在矿区民政局的帮助下聘请专业社工作技术指导，为社区及周边1.4万名青少年提供创业就业、心理咨询、融入社会等专业服务，目前已举办“亲青”讲堂200期，开展“我为爸妈颂党恩”演讲比赛、亲子运动会、面塑剪纸、雏雁才艺展示等活动。“城市留守青少年关爱行动计划”被列入全国首批青少年事务社会工作示范项目。针对居民就业难，任红梅倡议将就业招聘会开到社区，居民不出社区就能了解到第一手的创业就业信息。她还协调了一间200多平方米的房间，作为居民休闲娱乐的场所，配有音箱、调音台、电脑、投影仪等。针对异地青年夫妻关系疏远等问题，她赴寿阳等地开展“家和万事兴”等培训活动。

　　前几天，任红梅和社区干部入户走访，来到谷秋菊家和她一起包饺子。煮饺子的时候，任红梅发现她家里煮饭用的锅都年代已久，有的还破了。第二天，任红梅便买了2个新锅送到谷大姐家里。居民陈翠芳今年70岁，是一名退休老居干，前两天患了感冒，任红梅得知后，专程去家里看望了她，看到陈阿姨吃的感冒药没了，任红梅二话没说跑了几家药店，终于买到了同一个牌子的感冒药，临走时陈阿姨的一句“闺女，谢谢你！”让任红梅感动不已。

　　她常对社区工作人员说，做社区工作要心怀感恩，心中有爱，才能把居民群众放在心上，以心换心，以情换情，才能让自己在繁杂的基层工作中，少一些急功近利，多一些真诚善良，务实地帮助居民群众，才能真正赢得群众的真心。

　　创新思路强党建

　　优化服务党旗红

　　除了是社区的当家人，任红梅还多了个重要的身份——党的十九大代表。她深知，这意味着沉甸甸的责任。“社区是离群众最近的地方，群众看我们的党好不好，首先看基层党组织是不是真正地为老百姓办好事、办实事。”任红梅读懂了自己的身份，更认清了自己的责任，“作为社区书记，我就是一个平台，一个桥梁，一个堡垒，一个阵地，意味着要比别人担更重的责任。”

　　段南沟社区党总支有党员58名，加上在外地上班的党员有300多名，任红梅特别重视这些生活在辖区的在职和流动党员。由于好多人目前在昔阳、寿阳、和顺等地上班，她就建了多个“鸿雁之家”的党员微信群。一直以来，创卫工作紧锣密鼓地开展，任红梅经常在群里发出倡议，号召大家一起行动起来，为扮靓社区作贡献。大家都积极响应，并带动身边的亲朋好友，参与到社区的创卫工作中来。任红梅说，段南沟社区与其他社区最大的区别，就是在社区建设中注重发挥党组织的领导核心作用，把最基层的社区党员、居民发动起来，凝聚在党的周围，把党的温暖送到居民的心坎上。

　　求木之长者，必固其根本。在任红梅看来，解决群众的问题靠社区单打独斗不行，要按照社区党组织引领统筹、社区党员模范带头、社区群众齐心同奏、社会力量参与共谋的思路，提升社区党建水平，提升为民服务能力。一番思考后，她将目光瞄向“区域化党建”。2018年，在矿区区委和街道党工委的协调指导下，任红梅所在的段南沟社区党组织吸纳4家阳煤集团驻社区单位和3家社会组织党组织的优秀成员任社区党总支兼职委员，带头认领社区项目，定期为群众提供便民医疗、水电暖维修等集中服务，解决实际困难。

　　而今在段南沟社区，“共产党员”是一个非常骄傲的称呼，你追我赶的浓厚党建氛围正在形成。社区鸿雁艺术团中的许多老党员组成志愿者队伍，带领辖区群众开展各类文体活动，对广大青少年进行思想教育，当好校外辅导员。社区开设了“红色家庭课堂”，不定期组织年轻党员、居民到老党员家中听红色故事，用身边事教育身边人。在为民服务的过程中，每名党员志愿者都佩戴党徽，通过一点一滴的服务树立党员的形象，让老百姓看到党员在行动，感受到党和政府的温暖，让党的形象在群众中熠熠生辉。

　　2018年“七一”，社区组织党员开展了全新形式的主题党日活动——初心诗词歌会。任红梅组织社区干部、老党员、居民群众一起，通过诗歌朗诵、集体合唱等形式，表达了对党的忠诚与热爱，一首首脍炙人口的红色经典诗词和歌曲，唱出了党员心中的深情。“党员是什么？党员是先锋、是模范，在日常工作中要为他们搭建发挥作用的平台和途径，点燃党员一盏灯，树起组织一面旗。”任红梅说。

　　段南沟社区以党建引领社区治理的具体创新之举，让居民群众感受到了党的先进性，大家想在一起、干在一起的干事氛围越来越浓。任红梅说，社区工作于她意义非凡。这么多年，所有亲历的人和事中，让她感受了善美、明白了感恩，是社区众多可亲可敬可爱的老党员和居民群众教育了她、激励着她、温暖着她，是生动而精彩的社区工作丰富了她，让她深刻理解和领悟了“我是党员我带头”中的责任与承诺、使命与担当。

　　推进网格化社区治理

　　激发居民主人翁意识

　　社区工作千头万绪。面对居民各种诉求困难、纠纷矛盾，任红梅都耐心解答、解决，她还不断创新工作方法，让居民感受到党的温暖。

　　有一年的除夕，任红梅值完班刚要回家，70多岁的石大娘因为跟家人发生口角跑到了社区办公室。任红梅把老人请进门，让人把饺子送到办公室，她陪着老人边吃饺子边唠嗑。两个小时后，老人的情绪缓和下来，在她的陪同下回了家。“处理心情比处理事情更重要。”任红梅说，“很多时候，一杯茶、一张纸巾、一个温暖的眼神或是一句贴心的话语，就能化解矛盾。”正是这份为民服务的情怀和勤勤恳恳的工作态度，任红梅2017年被授予“全国最美人民调解员”荣誉称号，段南沟社区荣获“全国和谐社区示范社区”称号。

　　建设和谐社区，提升居民文明素质，是社区工作的重要内容。早些年，任红梅就提出“文化惠民”的工作理念，倡导居民群众积极参与，营造积极向上的文化氛围。随后，鸿雁艺术团成立，合唱队、舞蹈队、锣鼓队、剪纸绘画班等满足了居民个性化需求。她要求所有参加团队的居民都要做到弘扬社会正气，积极参与社区建设，特别是党员要带头做到“家庭无纠纷，门前无杂物，邻里和睦，志愿服务”。

　　一直以来，段南沟社区党总支按照“党建统领，网格联动”的网格化社区治理要求，积极探索“互联网+”服务管理模式，搭建优质服务平台，逐步实现基层党建、城市管理、社会治理、居民服务精细化。利用“鸿雁”品牌，整合驻区单位和社会组织在场所、人员、资金、工作内容上的资源优势，群策群力把涉及到居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题商量好、办理好，激发大家的“主人翁”意识。每月一次的亲情联席会，从供电供暖供水到物业、房产问题，现场提出，现场解决，为居民群众带来了更多的获得感、幸福感。广泛开展在职党员进社区、我是党员我服务、鸿雁大舞台、便民医疗等系列共治共建服务活动，提升资源利用率，实现社区、单位、行业的互联互动、融合发展。

　　2018年，社区接受全省特殊人群服务管理现场会视察观摩，受到了省领导高度赞誉；针对重点青少年服务工作的《五步工作法》入选《枫桥经验在山西基层典型经验选编》。任红梅说，现在党员在社区建设中的认同感、责任感和使命感进一步提升，居民主人翁意识也大大提高，党心民心凝聚，社区建设焕发出“红色活力”、勃勃生机。

　　今年新冠肺炎疫情发生后，任红梅和社区干部在疫情防控一线连续作战。她深知，防控工作靠一个人的力量是远远不够的。在她的带动下，党员祁万文带领鸿雁青年志愿者来了，他们拿着消毒喷壶，对楼梯扶手、住户门口、走廊过道等处仔细喷洒消毒液，不放过任何一个角落；社区鸿雁艺术团宋建文、霍瑞花、闫宏伟等通过自编自导自演快板、歌曲、顺口溜等宣传防疫知识，并借助微信群进行传播；年仅12岁的社区雏雁志愿者王珏自己拍摄了手语操宣传防疫；即将临产的网格员任丽媛挺着大肚子奔波在防疫排查第一线；82岁的社区9号楼居民王春兰，冒着大雪，拄着拐杖，颤巍巍地来到社区，拉着任红梅的手说：“闺女，你们这么辛苦，我帮不上忙，这100块钱算我的一点心意，你一定要收下。”……

　　经历了这次刻骨铭心的全民抗疫，社会组织的活跃、党员群众的踊跃以及“社区”已经深深地“刻”在了居民的心中。把党组织建在网格单元上、扎根于群众之中，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，居民生活就会更有温度、更加美好。如今，人人参与、共治共享，共同创建一流社区，筑牢坚强堡垒和安全屏障，已经成为段南沟社区干部群众的思想共识。

　　引领成风采，和谐创未来。段南沟社区就是因为有这样一位踏实肯干、务实创新的书记，各项工作都取得了骄人成绩。任红梅常说，社区是一个大家庭，而她也是大家庭中的一分子，她作为书记，要积极守护着这个家，带领家庭成员建设好这个家。繁重的工作并不会阻止她前进的脚步，居民们的一张张笑脸就是对她工作最大的肯定。（郝张莉）

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