创新志愿服务擦亮金字招牌——记矿区水滩社区红枫580—我帮您志愿服务项目

　　近日，山西省2021年度学雷锋志愿服务先进典型名单公布，矿区贵石沟街道水滩社区获得“最美志愿服务社区”称号。

　　荣誉的获得，离不开水滩社区志愿服务队的努力。“‘红枫580—我帮您’志愿服务项目，是水滩社区志愿活动的一块‘金字招牌’。”水滩社区主任赵海芳言语中满是自豪。

　　贴心服务让群众得实惠

　　装饰两侧墙面、加装路灯……改造后的社区主路不仅换上了“新装”，而且有了新名字——富民街。同时，划出特定区域，安装了展示社区服务理念、社区党建等内容的展板。

　　水滩社区积极打造“一街四路”，强化硬件提升和软件建设，围绕社区全生活服务需求，升级完善小区服务功能，为居民营造有获得感、幸福感、安全感的宜居环境。

　　此外，社区将党建融入社区志愿服务，聚焦社区实际和居民需求，引导党员发挥模范带头作用，带动并影响更多居民参与志愿服务活动，社区志愿服务队伍逐渐壮大起来。

　　赵海芳介绍，社区通过润民心、安民心、暖民心、顺民心等主题志愿服务项目，为社区居民提供“菜单式”志愿服务，满足社区居民多样化、个性化的服务需求。

　　定制度促规范管理

　　“红枫580—我帮您”志愿服务项目立足“三个融合”，即社区志愿服务与社区治理现代化相融合，社区志愿服务与人民对美好生活的向往相融合，社会主义核心价值观与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神相融合，形成水滩社区“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理和服务格局。

　　在水滩社区，不论是在职党员、离退休党员、热心群众，还是在校大学生，都可以成为“红枫580”志愿服务队的成员。服务队按照志愿者资质、群体特征、具备能力等方面，对志愿者进行分类，并制定了管理制度。

　　按照“日、周、月、季、年”五时段服务机制，红枫志愿服务队的志愿者每日根据居民需求开展志愿服务，每周依据各自特长认领清单，每月入户征集居民需求和建议，每季度评选最美志愿明星，每年总结志愿服务工作、制订下一年计划。

　　志愿服务成社区治理帮手

　　水滩社区创新志愿服务，以“七色阳光，多彩奉献”为主题，用七种颜色将志愿服务种类、志愿服务人群进行精确划分，力求志愿服务对接更为专业。

　　围绕居民热点、难点、堵点问题，水滩社区积极探索建立了“六单”志愿服务工作法，做到“居民点单—实践站统单、制单、派单—志愿者接单—居民评单”的志愿服务新模式。

　　2017年，“580—我帮您、暖心志愿行”志愿服务项目被我市推选为“优秀志愿服务项目”。2019年，“红枫580—我帮您”志愿服务队被评为全市优秀志愿服务队。2020年，“红枫580—我帮您”志愿服务项目参加全省优秀志愿服务项目大赛……

　　“水滩社区志愿服务队，不仅充实了社区的服务力量，更在创新社区治理格局、满足社区服务需求、增强居民自治能力、引领社区文明实践、维护社区和谐稳定等方面发挥了积极重要的作用。”赵海芳说，“红枫580—我帮您”志愿服务让辖区百姓感受到了幸福感、获得感、安全感。社区将继续擦亮“最美志愿服务社区”这块“金字招牌”，做好服务工作，营造与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好氛围。（顾超）

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