奋斗百年路启航新征程——学党史悟思想办实事开新局市热力公司紧抓非采暖期维修改造

　　“非采暖期还想着为老百姓办实事，为你们点赞！”“我们的服务没有淡季，停热不停工，您有什么供热问题随时可以联系我们。”日前，市热力公司桃北一分公司党支部组织城市广场供热服务站人员，走进中心广场社区用户家中检修供热设施，切实为群众办实事、办好事、办暖心事。

　　这只是市热力公司深化优质服务的一个缩影。党史学习教育开展以来，市热力公司结合当前供热实际和用户需求，以供热设施“冬病夏治”为抓手，全面开展“内强素质　外树形象　争创一流”专项活动，全力补齐供热短板，为新的采暖期供热安全稳定运行、优质高效服务奠定良好基础。

　　专项活动中，市热力公司以提升服务质量为切入点，加大员工培训力度，全面提高供热队伍整体素质，不断改进工作作风，并引导员工立足岗位成长成才、提高技能苦练本领，为更好地推动供热工作提供有力保障。同时，创新引进智能AI机器人客服热线，逐步实现智能接听、自动转接及留言回访等自动化客服热线功能，为供热用户提供便捷高效的服务。

　　为深入推进“我为群众办实事”实践活动，提升供热服务质量，市热力公司针对供热管网超期服役、老化破损、挤占侵压现象，提前谋划、有序推动，全面实施供热老旧管网改造工程。加大对供热设施维修、维护和更换力度，重点关注易出现故障隐患的重要环节和重点部位，确保设施设备可靠运行。

　　下一步，市热力公司将持续把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，不断创新服务方式、健全服务机制、强化服务意识、回应用户期盼、提升服务质量，以“我为群众办实事”实践活动为契机，以优质服务助力我市经济社会发展。（吴珊　任晓霞）

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