王府至尊酒店亲情服务暖人心
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于2022年09月04日发表
“您好,给您笔和纸,您有什么需要可以写下来……”近日,王府至尊酒店迎来了一批特殊的顾客,酒店员工贴心、暖心的亲情服务温暖了这一特殊群体。
10月下旬的一个晚上,一行客人来到王府至尊酒店就餐,迎宾员上前问候却没有得到回应,原来这一行12位客人是聋哑人。迎宾员随即拿出纸笔,通过文字与客人沟通,并把客人安排到雅间,待客人入座后,迎宾员特意嘱咐包间服务员聂秀芳,她同样热情地进行服务,从点餐、上菜、结账,聂秀芳始终与客人保持文字沟通,进行了一场完美的服务。酒店工作人员提供的亲情服务令这一特殊群体备感温暖。
据王府至尊酒店负责人介绍,“亲情一家人”的服务品牌是酒店在服务行业立足的核心竞争力,酒店致力于与每位客人建立亲人般的服务关系,满足客人被尊重、受关爱的服务需求,并力争将每一场服务都打造成为一个美好的回忆和可流传的故事。
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