市工商局企业注册分局大力开展特色服务全力打造优质服务窗口

    今年以来，铁岭市工商局企业注册分局坚持以窗口建设为重点，以“建设优质服务窗口，让群众满意”为目标，不断增强大局意识、服务意识和效率意识，努力打造优质服务窗口。
    一、强化优质服务理念，提升窗口服务形象。该局要求全体窗口工作人员在服务过程中，做到“三声”、“四心”和“六个一样”。“三声”是指：来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”是指：接待热心、询问耐心、解释细心、帮助诚心；“六个一样”是指：领导和群众一样态度，生人和熟人一样对待，忙时和闲时一样热情，查阅和咨询一样细致，来早和来晚一样耐心，单位和个人一样服务。
    二、提质增效，推行窗口服务个性化，开展六大特色服务。一是提供“咨询、引导服务”，在“一站式”增设了“大众创业咨询引导服务窗口”，安排专人坐班为有创业条件和创业愿望人员提供创业建议，同时提供咨询、引导服务。自3月7日开始工作以来，该窗口共接待引导咨询服务450余人次，为34名创业者全程***服务办理了企业登记。二是提供“延时服务”，利用周末和中午休息时间为辽宁省唐华农业有限公司等企业开展延时服务9次。三是提供“***服务”，为中国石油天然气股份有限公司辽宁铁岭销售分公司等11家企业提供***服务，发放营业执照103张。四是提供“即时服务”，做到急事急办、特事特办、随到随办。为铁岭天成人力资源服务有限公司等192户企业提供了即时服务。五是提供“预约服务”，为辽宁惠翔酒业有限公司等32户企业提供了预约服务，为企业节省办事时间和办事成本。六是提供“网上预审服务”。通过开设微信平台和服务邮箱，对铁岭兴隆百货有限公司等20余家企业登记材料进行网上预审，减轻了企业办事成本，提高了工作效率，受到企业和“一站式”中心的好评。

                                                                         来源：铁岭市工商局